Titre professionnel technicien informatique de proximité

Objectifs

Devenez technicien informatique de proximité grâce à notre formation certifiante, délivrant un titre professionnel de niveau Bac, idéale pour les salariés, demandeurs d'emploi ou personnes en reconversion professionnelle. Apprenez à diagnostiquer et résoudre des problèmes informatiques, installer et configurer des systèmes, et assister les utilisateurs. Suivez cette formation en distanciel depuis chez vous ou en présentiel dans un centre de formation Arinfo, et obtenez une certification reconnue pour valoriser vos compétences dans le domaine de l’informatique.

• Apprenez à diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles sur site, tout en assurant la continuité de service pour les utilisateurs.
• Maîtrisez l’installation, la configuration et la mise à jour de postes de travail, périphériques, réseaux et systèmes d’exploitation.
• Développez vos compétences relationnelles pour intervenir efficacement auprès des utilisateurs et garantir un service de proximité réactif et professionnel.
• Intégrez les bonnes pratiques de sécurité informatique pour protéger les équipements et les données sensibles des entreprises.
 

Programme

CCP 1 : Assurer le support utilisateur :
Gérer une demande ou un incident et assurer le suivi du parc
Assister et accompagner l’utilisateur
Diagnostiquer un incident technique ou applicatif

CCP 2 : Mettre en service des équipements numériques : 
Préparer et déployer des équipements numériques
Maintenir et assurer la disponibilité des équipements numériques
Contribuer à la sécurité d’un équipement numérique et de ses données

CCP 3 : Intervenir sur les éléments de l’infrastructure : 
Déployer et sécuriser les équipements réseaux
Intervenir sur un annuaire Active Directory
Mise en service
Systèmes d’exploitation (Windows, Linux, MacOS...)
Programmes / logiciels
Architecture physique d’un ordinateur
Déploiement d’une matrice
Sécurité et réseau
Systèmes de sécurité et protection des postes
Sauvegarde / restauration des données
Configuration d’un réseau
Mise en service des réseaux filaires et sans fils
Gestion des services mis à disposition sur un serveur
Gestion des droits d’accès
Assistance et dépannage
Assistance technique à la vente
Réalisation des opérations de maintenance
Connaissances de base des suites bureautiques
Principes de base d’une connexion internet / téléphonie
Écoute active
Communication avec le client