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Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

Réf. : 25163313F Mise à jour : 30 mai 2025

Contenu

Objectifs

Compétences attestées :

Assister ou dépanner les utilisateurs :

  • Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
  • Assister à l'utilisation des ressources collaboratives et bureautiques
  • Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

Mettre en service des équipements numériques :

  • Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur
  • Intervenir sur les composants matériels d'un ordinateur fixe ou mobile
  • Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données

Intervenir sur les éléments de l'infrastructure :

  • Installer et configurer les équipements et services réseaux
  • Intervenir sur un réseau sécurisé
  • Intervenir sur un annuaire Active Directory

 

Programme

Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 1. Assister ou dépanner les utilisateurs
Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 2. Mettre en service des équipements numériques
Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 3. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure

Validation / certification préparée

Dates et lieux de formation

Organisme de formation : AFPA SAINT-BRIEUC-LANGUEUX
09 72 72 39 36
beatrice.etienne@afpa.fr
Lieu de formation : AFPA SAINT-BRIEUC-LANGUEUX
29 rue des Madières
22 LES GREVES LANGUEUX
Organisation :
  • 1187 heures
Dispositif(s) / Financements : Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)
Publics : Tout public
Rythme : Temps plein
Type de parcours : Parcours mixte
Durée : 1187 heures, dont 210 heures en entreprise.
1187h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.
Prérequis : Niveau bacPratique reguliere de la micro-informatiqueUne aisance relationnelle (contact client)
Organisme de formation : AFPA LORIENT
09 72 72 39 36
cecile.claquin@afpa.fr
Lieu de formation : AFPA LORIENT
32 Rue René Lote
La Cardonnière
56 Lorient
Organisation :
  • 1197 heures
Dispositif(s) / Financements : Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)
Publics : Tout public
Rythme : Temps plein
Type de parcours : Parcours mixte
Durée : 1197 heures, dont 218 heures en entreprise.
1197h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.
Prérequis : Niveau bacPratique reguliere de la micro-informatiqueUne aisance relationnelle (contact client)
Organisme de formation : AFPA SAINT-BRIEUC-LANGUEUX
09 72 72 39 36
beatrice.etienne@afpa.fr
Lieu de formation : AFPA SAINT-BRIEUC-LANGUEUX
29 rue des Madières
22 LES GREVES LANGUEUX
Organisation :
  • 1214 heures
Dispositif(s) / Financements : Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)
Publics : Tout public
Rythme : Temps plein
Type de parcours : Parcours mixte
Durée : 1214 heures, dont 210 heures en entreprise.
1214h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.
Prérequis : Niveau bacPratique reguliere de la micro-informatiqueUne aisance relationnelle (contact client)
Organisme de formation : AFPA LORIENT
09 72 72 39 36
cecile.claquin@afpa.fr
Lieu de formation : AFPA LORIENT
32 Rue René Lote
La Cardonnière
56 Lorient
Organisation :
  • 1219 heures
Dispositif(s) / Financements : Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)
Publics : Tout public
Rythme : Temps plein
Type de parcours : Parcours mixte
Durée : 1219 heures, dont 210 heures en entreprise.
1219h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.
Prérequis : Niveau bacPratique reguliere de la micro-informatiqueUne aisance relationnelle (contact client)
Source : GREF Bretagne #25163313F
AFPA ENTREPRISES BRETAGNE 6 avenue du Haut Sance
CS 56912
35069 RENNES
09 72 72 39 36 prescription.bretagne@afpa.fr
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