Titre professionnel technicien d'assistance en informatique TAI

Objectifs

Compétences attestées :
Assister ou dépanner les utilisateurs :

• Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
• Assister à l'utilisation des ressources collaboratives et bureautiques
• Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

• Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur
• Intervenir sur les composants matériels d'un ordinateur fixe ou mobile
• Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données

• Installer et configurer les équipements et services réseaux
• Intervenir sur un réseau sécurisé
• Intervenir sur un annuaire Active Directory

Programme

• 1. Mettre en service des équipements numériques
• 2. Intervenir sur les éléments de l’infrastructure réseau
• 3. Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
• Anglais technique
• Modules transversaux, dont accompagnement vers l'emploi