Titre professionnel secrétaire assistant

Réf. : 2101402F Mise à jour : 15 avril 2024

Contenu

Objectifs

Premier interlocuteur des collaborateurs, mais également des partenaires externes à l'entreprise, le secrétaire assistant contribue à la qualité de la communication de la structure. Il en valorise l'image et assure le relais de l'information. La dimension relationnelle de la fonction est de ce fait essentielle.
Il facilite le travail de sa hiérarchie en prenant en charge la préparation des dossiers, la conception, la présentation et la diffusion de documents tels que mails, courriers, comptes rendus, tableaux ou graphiques, grâce à une orthographe et une syntaxe irréprochables. Il effectue la recherche d'informations à partir de sources identifiées et organise le classement et l'archivage physiques et numériques.
Il assiste l'équipe en gérant l'accueil des visiteurs et les flux d'appels multicanaux, en gérant la prise de rendez-vous et la tenue des agendas ainsi qu'en organisant les réunions et les déplacements.
Au sein du service commercial de l'entreprise, il traite les commandes clients ou les demandes d'achats et les approvisionnements. Il assure l'interface entre l'entreprise et ses interlocuteurs, répond aux demandes d'information et traite les réclamations courantes qu'il a identifiées et analysées, en conciliant satisfaction de l'interlocuteur et intérêt de l'entreprise. Il facilite le suivi de l'activité commerciale en produisant des tableaux statistiques et des graphiques significatifs.
Selon l'organisation de la structure, il participe au suivi administratif du personnel en tenant à jour les dossiers, en procédant aux formalités d'embauche et de départ des salariés et en apportant des réponses conformes au droit du travail aux demandes courantes d'information d'ordre social. Le secrétaire assistant peut être amené à prendre en charge de manière agile les travaux des collègues des différents secrétariats à tout moment, afin de maintenir une continuité de service, nécessitant une capacité d'adaptation et d'ouverture sur son environnement.
Selon le contexte de la structure, l'utilisation de la langue anglaise peut être demandée pour apporter des réponses à des demandes simples d'un interlocuteur anglophone. Le secrétaire assistant exerce sa fonction avec un degré d'autonomie et de responsabilité qui varie selon la taille et le domaine d'activité de l'entreprise. L'organisation des tâches qui lui incombent relève de sa propre initiative.
La multiplicité des tâches et des intervenants entraîne des interruptions fréquentes de l'activité en cours et nécessite une appréciation et une gestion des urgences et priorités.
L'essentiel de l'activité s'exerce de façon sédentaire avec l'utilisation d'outils numériques et de progiciels propres à la structure. L'évolution technologique de ces outils nécessite une mise à jour et une adaptation des compétences en permanence. Les horaires sont stables même si l'amplitude des horaires de travail tend à s'élargir pour s'adapter aux flux des sollicitations.

Programme

Ce titre se compose de 2 CCP (Certificats de Compétences Professionnelles)
CCP 1 - Assurer les travaux courants de secrétariat et assister une équipe - Produire des documents - Assurer la communication des informations - Assurer l'archivage - Accueillir et orienter - Assurer le traitement du courrier - Organiser réunions et déplacements - Gérer les stocks de consommables
CCP 2 - Réaliser le traitement administratif de diverses fonctions de l'entreprise - Assurer l'administration des achats et des ventes - Régler les litiges - Assurer le suivi administratif courant du personnel - Présenter des tableaux de suivi - Compléments : Anglais des affaires, Techniques de recherche d'emploi

Validation / certification préparée

  • Niveau d'entrée : Niveau CAP, BEP
  • Niveau de sortie : Niveau Bac général, pro ou techno, BP
  • Titre professionnel secrétaire assistant
  • Informations métiers - Cléor Bretagne :

Dates et lieux de formation

Organisme de formation : IBEP FORMATION QUIMPER
02 98 52 14 05
ibep.quimper@ibepformation.fr
Lieu de formation : IBEP FORMATION QUIMPER
71 avenue Jacques Le Viol
29 QUIMPER
Organisation :
  • 841 heures
  • Formation mixte (FOAD et présentiel)
Dispositif(s) / Financements : Contrat d'apprentissage
Financement autre (entreprises, individuels, AIF...)
Publics : Public dans le cadre du contrat d'apprentissage ; Salarié ; Tout public
Rythme : Temps partiel
Type de parcours : Collectif
Durée : 841 heures.

Prérequis : Avoir une formation de niveau III ou équivalent ; Formuler un projet d’évolution professionnelle en adéquation avec les objectifs de la formation (via le dossier d’inscription) et l’avoir validé via un stage ; Participation à une information collective ; Entretien de recrutement
Organisme de formation : IBEP FORMATION MORLAIX
02 98 88 81 78
ibep.morlaix@ibepformation.fr
Lieu de formation : IBEP FORMATION MORLAIX
310 Rue Caroline Aigle
ZA la Boissière
29 Morlaix
Organisation :
  • 841 heures
  • Formation mixte (FOAD et présentiel)
Dispositif(s) / Financements : Contrat d'apprentissage
Publics : Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
Rythme : Temps partiel
Type de parcours : Collectif
Durée : 841 heures.

Prérequis : Avoir une formation de niveau III ou équivalent ; Formuler un projet d’évolution professionnelle en adéquation avec les objectifs de la formation (via le dossier d’inscription) et l’avoir validé via un stage ; Participation à une information collective ; Entretien de recrutement
Organisme de formation : IBEP FORMATION VANNES
02 97 42 53 63
ibep.vannes@ibepformation.fr
Lieu de formation : IBEP FORMATION VANNES
30 Rue du General Baron Fabre
ZI du Prat
56 Vannes
Organisation :
  • 841 heures
  • Formation mixte (FOAD et présentiel)
Dispositif(s) / Financements : Contrat d'apprentissage
Financement autre (entreprises, individuels, AIF...)
Publics : Public dans le cadre du contrat d'apprentissage ; Salarié ; Tout public
Rythme : Temps partiel
Type de parcours : Collectif
Durée : 841 heures.

Prérequis : Avoir une formation de niveau III ou équivalent ; Formuler un projet d’évolution professionnelle en adéquation avec les objectifs de la formation (via le dossier d’inscription) et l’avoir validé via un stage ; Participation à une information collective ; Entretien de recrutement
Organisme de formation : IBEP FORMATION BREST
02 98 42 66 30
ibep.brest@ibepformation.fr
Lieu de formation : IBEP FORMATION BREST
7 rue de Vendée
29 Brest
Organisation :
  • 841 heures
  • Formation mixte (FOAD et présentiel)
Dispositif(s) / Financements : Contrat d'apprentissage
Financement autre (entreprises, individuels, AIF...)
Publics : Public dans le cadre du contrat d'apprentissage ; Salarié ; Tout public
Rythme : Temps partiel
Type de parcours : Collectif
Durée : 841 heures.

Prérequis : Avoir une formation de niveau III ou équivalent ; Formuler un projet d’évolution professionnelle en adéquation avec les objectifs de la formation (via le dossier d’inscription) et l’avoir validé via un stage ; Participation à une information collective ; Entretien de recrutement
Organisme de formation : IBEP FORMATION LORIENT
02 97 21 08 08
ibep.lorient@ibepformation.fr
Lieu de formation : IBEP FORMATION LORIENT
24 Rue du Gaillec
56 Lorient
Organisation :
  • 841 heures
  • Formation mixte (FOAD et présentiel)
Dispositif(s) / Financements : Contrat d'apprentissage
Financement autre (entreprises, individuels, AIF...)
Publics : Public dans le cadre du contrat d'apprentissage ; Salarié ; Tout public
Rythme : Temps partiel
Type de parcours : Collectif
Durée : 841 heures.

Prérequis : Avoir une formation de niveau III ou équivalent ; Formuler un projet d’évolution professionnelle en adéquation avec les objectifs de la formation (via le dossier d’inscription) et l’avoir validé via un stage ; Participation à une information collective ; Entretien de recrutement
Organisme de formation : IBEP FORMATION RENNES
02 99 86 11 86
ibep.rennes@ibepformation.fr
Lieu de formation : IBEP FORMATION RENNES
41 Rue Charles et Paul Géniaux
Zone Atalante Champeaux
35 Rennes
Organisation :
  • 841 heures
  • Formation mixte (FOAD et présentiel)
Dispositif(s) / Financements : Contrat d'apprentissage
Financement autre (entreprises, individuels, AIF...)
Publics : Public dans le cadre du contrat d'apprentissage ; Salarié ; Tout public
Rythme : Temps partiel
Type de parcours : Collectif
Durée : 841 heures.

Prérequis : Avoir une formation de niveau III ou équivalent ; Formuler un projet d’évolution professionnelle en adéquation avec les objectifs de la formation (via le dossier d’inscription) et l’avoir validé via un stage ; Participation à une information collective ; Entretien de recrutement
Organisme de formation : IBEP FORMATION MORLAIX
02 98 88 81 78
ibep.morlaix@ibepformation.fr
Lieu de formation : IBEP FORMATION MORLAIX
310 Rue Caroline Aigle
ZA la Boissière
29 Morlaix
Organisation :
  • 841 heures
  • Formation mixte (FOAD et présentiel)
Dispositif(s) / Financements : Contrat d'apprentissage
Publics : Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
Rythme : Temps partiel
Type de parcours : Collectif
Durée : 841 heures.

Prérequis : Avoir une formation de niveau III ou équivalent ; Formuler un projet d’évolution professionnelle en adéquation avec les objectifs de la formation (via le dossier d’inscription) et l’avoir validé via un stage ; Participation à une information collective ; Entretien de recrutement
Organisme de formation : IBEP FORMATION LORIENT
02 97 21 08 08
ibep.lorient@ibepformation.fr
Lieu de formation : IBEP FORMATION LORIENT
24 Rue du Gaillec
56 Lorient
Organisation :
  • 841 heures
  • Formation mixte (FOAD et présentiel)
Dispositif(s) / Financements : Contrat d'apprentissage
Financement autre (entreprises, individuels, AIF...)
Publics : Public dans le cadre du contrat d'apprentissage ; Salarié ; Tout public
Rythme : Temps partiel
Type de parcours : Collectif
Durée : 841 heures.

Prérequis : Avoir une formation de niveau III ou équivalent ; Formuler un projet d’évolution professionnelle en adéquation avec les objectifs de la formation (via le dossier d’inscription) et l’avoir validé via un stage ; Participation à une information collective ; Entretien de recrutement
Voir les dates de réunion d'information collective
Organisme de formation : IBEP FORMATION RENNES
02 99 86 11 86
ibep.rennes@ibepformation.fr
Lieu de formation : IBEP FORMATION RENNES
41 Rue Charles et Paul Géniaux
Zone Atalante Champeaux
35 Rennes
Organisation :
  • 841 heures
  • Formation mixte (FOAD et présentiel)
Dispositif(s) / Financements : Contrat d'apprentissage
Financement autre (entreprises, individuels, AIF...)
Publics : Public dans le cadre du contrat d'apprentissage ; Salarié ; Tout public
Rythme : Temps partiel
Type de parcours : Collectif
Durée : 841 heures.

Prérequis : Avoir une formation de niveau III ou équivalent ; Formuler un projet d’évolution professionnelle en adéquation avec les objectifs de la formation (via le dossier d’inscription) et l’avoir validé via un stage ; Participation à une information collective ; Entretien de recrutement
Voir les dates de réunion d'information collective
Organisme de formation : IBEP FORMATION BREST
02 98 42 66 30
ibep.brest@ibepformation.fr
Lieu de formation : IBEP FORMATION BREST
7 rue de Vendée
29 Brest
Organisation :
  • 841 heures
  • Formation mixte (FOAD et présentiel)
Dispositif(s) / Financements : Contrat d'apprentissage
Financement autre (entreprises, individuels, AIF...)
Publics : Public dans le cadre du contrat d'apprentissage ; Salarié ; Tout public
Rythme : Temps partiel
Type de parcours : Collectif
Durée : 841 heures.

Prérequis : Avoir une formation de niveau III ou équivalent ; Formuler un projet d’évolution professionnelle en adéquation avec les objectifs de la formation (via le dossier d’inscription) et l’avoir validé via un stage ; Participation à une information collective ; Entretien de recrutement
Organisme de formation : IBEP FORMATION VANNES
02 97 42 53 63
ibep.vannes@ibepformation.fr
Lieu de formation : IBEP FORMATION VANNES
30 Rue du General Baron Fabre
ZI du Prat
56 Vannes
Organisation :
  • 841 heures
  • Formation mixte (FOAD et présentiel)
Dispositif(s) / Financements : Contrat d'apprentissage
Financement autre (entreprises, individuels, AIF...)
Publics : Public dans le cadre du contrat d'apprentissage ; Salarié ; Tout public
Rythme : Temps partiel
Type de parcours : Collectif
Durée : 841 heures.

Prérequis : Avoir une formation de niveau III ou équivalent ; Formuler un projet d’évolution professionnelle en adéquation avec les objectifs de la formation (via le dossier d’inscription) et l’avoir validé via un stage ; Participation à une information collective ; Entretien de recrutement
Organisme de formation : IBEP FORMATION QUIMPER
02 98 52 14 05
ibep.quimper@ibepformation.fr
Lieu de formation : IBEP FORMATION QUIMPER
71 avenue Jacques Le Viol
29 QUIMPER
Organisation :
  • 841 heures
  • Formation mixte (FOAD et présentiel)
Dispositif(s) / Financements : Contrat d'apprentissage
Financement autre (entreprises, individuels, AIF...)
Publics : Public dans le cadre du contrat d'apprentissage ; Salarié ; Tout public
Rythme : Temps partiel
Type de parcours : Collectif
Durée : 841 heures.

Prérequis : Avoir une formation de niveau III ou équivalent ; Formuler un projet d’évolution professionnelle en adéquation avec les objectifs de la formation (via le dossier d’inscription) et l’avoir validé via un stage ; Participation à une information collective ; Entretien de recrutement
Organisme de formation : IBEP FORMATION RENNES
02 99 86 11 86
ibep.rennes@ibepformation.fr
Lieu de formation : IBEP FORMATION RENNES
41 Rue Charles et Paul Géniaux
Zone Atalante Champeaux
35 Rennes
Organisation :
  • 841 heures
  • Formation mixte (FOAD et présentiel)
Dispositif(s) / Financements : Contrat d'apprentissage
Financement autre (entreprises, individuels, AIF...)
Publics : Public dans le cadre du contrat d'apprentissage ; Salarié ; Tout public
Rythme : Temps partiel
Type de parcours : Collectif
Durée : 841 heures.

Prérequis : Avoir une formation de niveau III ou équivalent ; Formuler un projet d’évolution professionnelle en adéquation avec les objectifs de la formation (via le dossier d’inscription) et l’avoir validé via un stage ; Participation à une information collective ; Entretien de recrutement
Voir les dates de réunion d'information collective
IBEP FORMATION DIRECTION GENERALE 4 rue Micheline Ostermeyer
Zone Atalante Champeaux
35000 RENNES