Titre professionnel employé administratif et d'accueil

Objectifs

- Appréhender le fonctionnement de son environnement professionnel
- S'adapter au contexte de travail
- Communiquer efficacement en particulier à l'accueil

Programme

CCP 1 : Réaliser les travaux administratifs courants liés aux diverses activités d'une structure - 392 heures
- Compléter et mettre en forme des écrits professionnels courants,
- Saisir, actualiser et contrôler des données liées à son activité,
- Gérer la disponibilité des équipements et suivre les consommables,
- Reproduire, numériser et classer des informations pour le partage et la conservation

CCP 2 : Accueillir et renseigner les interlocuteurs, contribuer à la diffusion de l'information - 140 heures
- Recevoir, orienter, renseigner le visiteur à l'accueil,
- Traiter les appels téléphoniques, prendre des messages, tenir à jour les agendas,
- Rechercher et transmettre des informations à partir d'une demande
- Traiter le courrier entrant et sortant

Module transversal - 105 heures
- Intégration et présentation de la formation
- Sensibilisation Egalité Femme/Homme
- Projet professionnel et TRE
- Accompagnement individuel et remédiation
- Visites de stage
- Évaluation en cours de formation
- Préparation et présentation à l'examen