Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs

Réf. : 2388540F Mise à jour : 4 juillet 2024 Éligible CPF

Contenu

Objectifs

Capacités attestées et descriptif des composantes de la certification
1. Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
Accompagner la clientèle lors d'une réservation ou l'achat de prestation touristique en ligne
Accueillir, informer et orienter la clientèle touristique
Organiser les données touristiques et diffuser de l'information sur différents supports
2. Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels
Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs
3. Contribuer à la mise en œuvre d'évènements festifs et culturels
Participer à la promotion d'évènements festifs et culturels
Contribuer à l'organisation et à la logistique d'évènements festifs et culturels
Contribuer à l'accueil et à l'animation lors d'évènements festifs et culturels

Programme

Module 1. Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique : accueil et accompagnement de la clientèle sur un système de réservation en ligne - appropriation de l’offre touristique d’un territoire - gestion des dossiers client - techniques d’accueil, d’information et d’orientation de la clientèle touristique - accueil et accompagnement des clients en situation de handicap - communication avec les professionnels du tourisme - diffusion de l’information sur les supports numérisés ou physiques - communication en anglais avec une clientèle anglophone - accueil et accompagnement d’une clientèle en situation de handicap 
Module 2. Assister la clientèle dans la découverte de prestations touristiques et de loisirs : promotion des prestations et des produits touristiques et de loisirs en français et en anglais - gestion d’une caisse sur un point de vente - les techniques de vente des prestations touristiques - la gestion d’un service de location de loisirs -  valorisation de l’espace - gestion d’un stock - les formalités administratives liées à la location de matériel de loisirs  (4 semaines)
Période en entreprise 
Module 3. Contribuer à la mise en œuvre d’évènements festifs et culturels : promotion d’événements festifs et culturels en français et en anglais - création de supports de communication simple, numérisés ou physiques en français et en anglais - organisation et logistique d’événements festifs et culturels - installation d’un espace de diffusion sonore et visuelle - les techniques d’accueil lors d’évènements festifs - animation d’atelier festifs et de loisirs - en français et en anglais

Validation / certification préparée

Dates et lieux de formation

Organisme de formation : IBEP FORMATION RENNES
02 99 86 11 86
ibep.rennes@ibepformation.fr
Lieu de formation : IBEP FORMATION RENNES
41 Rue Charles et Paul Géniaux
35 Rennes
Organisation :
  • 554 heures
  • Formation mixte (FOAD et présentiel)
Dispositif(s) / Financements : Contrat d'apprentissage
Contrat de professionnalisation
Publics : Public dans le cadre du contrat d'apprentissage ; Public dans le cadre du contrat de professionnalisation
Rythme : Temps partiel
Type de parcours : Collectif
Durée : 554 heures, dont 1 heures en entreprise.
LUNDI ET MARDI EN CENTRE DE FORMATION

Session potentiellement éligible au CPF :
Code CPF 243821
Prérequis : - Bon niveau en français - Notion en anglais - Bon niveau en bureautique - Aisance relationnelle et commerciale - Posture professionnelle adaptée au poste
Voir les dates de réunion d'information collective
Organisme de formation : IBEP FORMATION MORLAIX
02 98 88 81 78
ibep.morlaix@ibepformation.fr
Lieu de formation : IBEP FORMATION MORLAIX
310 Rue Caroline Aigle
ZA la Boissière
29 Morlaix
Organisation :
  • 554 heures
  • Formation mixte (FOAD et présentiel)
Dispositif(s) / Financements : Contrat d'apprentissage
Contrat de professionnalisation
Publics : Public dans le cadre du contrat d'apprentissage ; Public dans le cadre du contrat de professionnalisation
Rythme : Temps partiel
Type de parcours : Collectif
Durée : 554 heures, dont 1 heures en entreprise.
LUNDI ET MARDI EN CENTRE DE FORMATION

Prérequis : - Bon niveau en français - Notion en anglais - Bon niveau en bureautique - Aisance relationnelle et commerciale - Posture professionnelle adaptée au poste
Organisme de formation : IBEP FORMATION VANNES
02 97 42 53 63
ibep.vannes@ibepformation.fr
Lieu de formation : IBEP FORMATION VANNES
30 Rue du General Baron Fabre
ZI du Prat
56 Vannes
Organisation :
  • 554 heures
  • Formation mixte (FOAD et présentiel)
Dispositif(s) / Financements : Contrat d'apprentissage
Contrat de professionnalisation
Publics : Public dans le cadre du contrat d'apprentissage ; Public dans le cadre du contrat de professionnalisation
Rythme : Temps partiel
Type de parcours : Collectif
Durée : 554 heures, dont 1 heures en entreprise.
LUNDI ET MARDI EN CENTRE DE FORMATION

Prérequis : - Bon niveau en français - Notion en anglais - Bon niveau en bureautique - Aisance relationnelle et commerciale - Posture professionnelle adaptée au poste
IBEP FORMATION DIRECTION GENERALE 4 rue Micheline Ostermeyer
Zone Atalante Champeaux
35000 RENNES

Éligibilité CPF

Mon Compte Formation