Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative
Contenu
Objectifs
Assurer les activités d'accueil d'une structure
- Assurer l'accueil physique et téléphonique
- Gérer des situations complexes à l'accueil
- Traiter les flux d'information internes et externes
Gérer les activités administratives d'une structure
- Prendre en charge les activités administratives courantes
- Assurer le traitement administratif des dossiers
- Traiter les réclamations courantes
Programme
Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 1. Assurer les activités d'accueil d'une structure
Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 2. Gérer les activités administratives d'une structure
Validation / certification préparée
- Niveau de sortie : Niveau Bac général, pro ou techno, BP
- Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative
- Informations métiers - Cléor Bretagne :
-
- Accueil et renseignements (M1601)
- Opérations administratives (M1602)
- Secrétariat (M1607)
Dates et lieux de formation
Langueux
22
du 07/10/2026
au 09/04/2027
au 09/04/2027
N° session
2199369S
Organisme de formation :
AFPA SAINT-BRIEUC-LANGUEUX
09 72 72 39 36
beatrice.etienne@afpa.fr
09 72 72 39 36
beatrice.etienne@afpa.fr
Lieu de formation :
AFPA SAINT-BRIEUC-LANGUEUX
29 Rue des Madières
BP 13
22 Langueux
29 Rue des Madières
BP 13
22 Langueux
Organisation :
- 876 heures
Dispositif(s) / Financements :
Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)
Publics :
Salarié ; Tout public
Rythme :
Temps plein
Type de parcours :
Parcours mixte
Durée :
876 heures, dont 210 heures en entreprise.
876h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.
876h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.
Prérequis :
Pour une bonne adaptation en formation, un niveau Bac (toutes filieres) est souhaite.Savoir utiliser un ordinateur (manipulation du clavier et navigation dans un environnement Windows)Aisance relationnelle souhaitee, le metier impliquant un contact direct avec les utilisateurs (ecoute, accompagnement, sens du service)Savoir s exprimer en francais a l oral et a l ecrit.
Brest
29
du 27/04/2026
au 30/10/2026
au 30/10/2026
N° session
2199370S
Organisme de formation :
AFPA BREST
09 72 72 39 36
murielle.stephan@afpa.fr
09 72 72 39 36
murielle.stephan@afpa.fr
Lieu de formation :
AFPA BREST
15 rue du Petit Spernot
29 Brest
15 rue du Petit Spernot
29 Brest
Organisation :
- 825 heures
Dispositif(s) / Financements :
Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)
Publics :
Salarié ; Tout public
Rythme :
Temps plein
Type de parcours :
Parcours mixte
Durée :
825 heures, dont 210 heures en entreprise.
825h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.
825h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.
Prérequis :
Pour une bonne adaptation en formation, un niveau Bac (toutes filieres) est souhaite.Savoir utiliser un ordinateur (manipulation du clavier et navigation dans un environnement Windows)Aisance relationnelle souhaitee, le metier impliquant un contact direct avec les utilisateurs (ecoute, accompagnement, sens du service)Savoir s exprimer en francais a l oral et a l ecrit.
Brest
29
du 28/09/2026
au 19/03/2027
au 19/03/2027
N° session
2199371S
Organisme de formation :
AFPA BREST
09 72 72 39 36
murielle.stephan@afpa.fr
09 72 72 39 36
murielle.stephan@afpa.fr
Lieu de formation :
AFPA BREST
15 rue du Petit Spernot
29 Brest
15 rue du Petit Spernot
29 Brest
Organisation :
- 817 heures
Dispositif(s) / Financements :
Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)
Publics :
Salarié ; Tout public
Rythme :
Temps plein
Type de parcours :
Parcours mixte
Durée :
817 heures, dont 210 heures en entreprise.
817h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.
817h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.
Prérequis :
Pour une bonne adaptation en formation, un niveau Bac (toutes filieres) est souhaite.Savoir utiliser un ordinateur (manipulation du clavier et navigation dans un environnement Windows)Aisance relationnelle souhaitee, le metier impliquant un contact direct avec les utilisateurs (ecoute, accompagnement, sens du service)Savoir s exprimer en francais a l oral et a l ecrit.
Brest
29
du 01/02/2027
au 30/07/2027
au 30/07/2027
N° session
2199372S
Organisme de formation :
AFPA BREST
09 72 72 39 36
murielle.stephan@afpa.fr
09 72 72 39 36
murielle.stephan@afpa.fr
Lieu de formation :
AFPA BREST
15 rue du Petit Spernot
29 Brest
15 rue du Petit Spernot
29 Brest
Organisation :
- 871 heures
Dispositif(s) / Financements :
Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)
Publics :
Salarié ; Tout public
Rythme :
Temps plein
Type de parcours :
Parcours mixte
Durée :
871 heures, dont 210 heures en entreprise.
871h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.
871h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.
Prérequis :
Pour une bonne adaptation en formation, un niveau Bac (toutes filieres) est souhaite.Savoir utiliser un ordinateur (manipulation du clavier et navigation dans un environnement Windows)Aisance relationnelle souhaitee, le metier impliquant un contact direct avec les utilisateurs (ecoute, accompagnement, sens du service)Savoir s exprimer en francais a l oral et a l ecrit.
Brest
29
du 06/09/2027
au 07/03/2028
au 07/03/2028
N° session
2199373S
Organisme de formation :
AFPA BREST
09 72 72 39 36
murielle.stephan@afpa.fr
09 72 72 39 36
murielle.stephan@afpa.fr
Lieu de formation :
AFPA BREST
15 rue du Petit Spernot
29 Brest
15 rue du Petit Spernot
29 Brest
Organisation :
- 867 heures
Dispositif(s) / Financements :
Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)
Publics :
Salarié ; Tout public
Rythme :
Temps plein
Type de parcours :
Parcours mixte
Durée :
867 heures, dont 210 heures en entreprise.
867h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.
867h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.
Prérequis :
Pour une bonne adaptation en formation, un niveau Bac (toutes filieres) est souhaite.Savoir utiliser un ordinateur (manipulation du clavier et navigation dans un environnement Windows)Aisance relationnelle souhaitee, le metier impliquant un contact direct avec les utilisateurs (ecoute, accompagnement, sens du service)Savoir s exprimer en francais a l oral et a l ecrit.
MORLAIX
29
du 22/04/2026
au 28/10/2026
au 28/10/2026
N° session
2199374S
Organisme de formation :
AFPA MORLAIX
09 72 72 39 36
murielle.stephan@afpa.fr
09 72 72 39 36
murielle.stephan@afpa.fr
Lieu de formation :
Centre de Morlaix
39 Bellevue de la Madeleine
CS 17924
29 MORLAIX
39 Bellevue de la Madeleine
CS 17924
29 MORLAIX
Organisation :
- 841 heures
Dispositif(s) / Financements :
Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)
Publics :
Salarié ; Tout public
Rythme :
Temps plein
Type de parcours :
Parcours mixte
Durée :
841 heures, dont 176 heures en entreprise.
841h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.
841h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.
Prérequis :
Pour une bonne adaptation en formation, un niveau Bac (toutes filieres) est souhaite.Savoir utiliser un ordinateur (manipulation du clavier et navigation dans un environnement Windows)Aisance relationnelle souhaitee, le metier impliquant un contact direct avec les utilisateurs (ecoute, accompagnement, sens du service)Savoir s exprimer en francais a l oral et a l ecrit.
Source : GREF Bretagne #26197178F
AFPA ENTREPRISES BRETAGNE
6 Avenue du Haut Sancé
CS 56912
35000 Rennes
CS 56912
35000 Rennes
09 72 72 39 36
prescription.bretagne@afpa.fr