Titre professionnel agent magasinier Titre pro AM

Objectifs

L'agent magasinier réalise la mise à disposition de produits conformes à des commandes, dans le respect des procédures de sécurité, de qualité et de protection de la santé au travail.
Il réceptionne les produits livrés et les met en stock. Il enregistre les données correspondantes dans le système d'information de l'entreprise, s'assure de leur cohérence avec le stock physique et effectue des inventaires. Il suit le stock de produits et veille au respect des règles de sécurité des produits, en tenant compte de réglementations spécifiques à certains types de produits.
Il reçoit les commandes de clients internes et externes et s'assure de la disponibilité des produits, prélève les produits, les emballe en fonction de leurs caractéristiques et des modes de transport et appose les pictogrammes. Il édite les documents commerciaux et les joint à la commande.
Il peut être amené à renseigner ou servir un client, en face à face ou par téléphone, traiter une demande de retour de marchandise ou une réclamation.
Compétences transverses

• Appliquer les règles de qualité, de sûreté et de sécurité dans le magasin dans le respect des procédures
• Organiser ses journées de travail en fonction des impératifs de production
• Communiquer oralement et par écrit avec les interlocuteurs concernés

A l’issue de la formation, les apprenants devront être capables de :

• Réceptionner et contrôler les marchandises
• Valider les informations relatives à la réception et affecter des emplacements aux nouveaux produits
• Ranger les articles dans le stock
• Préparer et réaliser les inventaires des produits en stock
• Renseigner les données relatives au traitement des commandes clients
• Accueillir le client, identifier son besoin et établir les documents commerciaux
• Prélever les articles dans le stock
• Emballer la commande client en vue de sa mise à disposition avec les documents de vente et de transport
• Conduire des Chariots de catégorie 1A dans les industries, les plateformes logistiques, les magasins, les entrepôts….

SECTEURS CONCERNÉS
Tout secteur ou service commercial ou industriel comportant une activité de stockage : entrepôts, dépôts d'entreprise de production ou plates-formes de distribution, drives, ...

Programme

BLOC 1 │Effectuer la réception de marchandises, la mise en stock et le suivi des stocks

• Réceptionner et contrôler les marchandises
• Valider les informations relatives à la réception et affecter des emplacements aux nouveaux produits
• Ranger les articles dans le stock
• Préparer et réaliser les inventaires des produits en stock 

BLOC 2 │Traiter les commandes de produits et les mettre à disposition des clients

• Renseigner les données relatives au traitement des commandes clients
• Accueillir le client, identifier son besoin et établir les documents commerciaux
• Prélever les articles dans le stock
• Emballer la commande client en vue de sa mise à disposition avec les documents de vente et de transport 

MODULE COMPLÉMENTAIRE ASSOCIÉ AUX BLOCS 1 ET 2
Préparation au passage des CACES® R489 catégories 1,3 et 5

BLOC TRANSVERSAL

• Respecter les règles d'hygène et de sécurité
• Prévenir les risques liés à l'activité physique (gestes et postures)
• S'approprier les outils bureautiques
• Accompagner le projet de formation
• Exploiter les périodes en entreprise
• Maîtriser les techniques de recherche d'emploi
• Promouvoir l'égalité entre les femmes et les hommes et l'égalité professionnelle
• Favoriser le développement durable
• Accompagner à la certification 

BON À SAVOIR
L'agent magasinier•ère travaille, seul ou au sein d'une équipe, sous la responsabilité d'un supérieur hiérarchique. Il•elle organise son activité en fonction de sa charge de travail et des impératifs des horaires d'expédition ou de livraison.
Il•elle travaille le plus souvent debout, avec des déplacements dans une zone définie.
Il•elle manipule des produits de dimensions et de poids variables et utilise des matériels de manutention dans le respect de règles de qualité et de sécurité.
Il•elle applique les principes de prévention des risques physiques liés à l'activité professionnelle.