Technicien services de l'électroménager connecté

Objectifs

Le technicien de services de l’électroménager connecté installe, maintient et répare les appareils électroménagers dotés de fonctionnalités intelligentes et connectées. Il assure la connectivité et explique l’utilisation des appareils aux utilisateurs. En cas de panne, il effectue des diagnostics et des réparations, et fournit des conseils d’entretien. Le technicien travaille pour des fabricants, des services après-vente ou des entreprises spécialisées en domotique.

La formation Titre Technicien services de l’électroménager connecté permet d’acquérir les compétences suivantes :
• Effectuer l’installation, la mise en place, la maintenance préventive, le diagnostic et la réparation des produits et/ou systèmes électro domestiques connectés : cuisson, lavage, froid, traitement de l’air, petit électroménager,
• Intervenir essentiellement au domicile du client et occasionnellement en atelier,
• Conseiller le client à l’utilisation du produit,
• Reconditionner un produit électroménager destiné au marché du réemploi.

Programme

Blocs de compétences
RNCP37263BC01 – Assurer la relation clientèle dans le cadre d’une intervention de service après-vente sur un produit électroménager afin de satisfaire les attentes du client
RNCP37263BC02 – Installer, configurer et mettre en service un produit électroménager
RNCP37263BC03 – Assurer la maintenance et/ou le reconditionnement d’un produit électroménager