Secrétaire assistant médico-social

Objectifs

Sous l’autorité d’un professionnel de santé, d’un chef de service, d’un cadre administratif ou d’un coordinateur de secrétariat, assurer au sein des structures sanitaires, médico-sociales ou sociales : l’accueil et la prise en charge des patients et des usagers, la planification des activités du service, le traitement et le suivi administratif des dossiers, la coordination des opérations liées au parcours des patients ou des usagers, dans le respect de l’éthique, de la déontologie, du secret professionnel et des lois relatives au système de santé et aux droits des malades et des usagers
En fin de formation, la personne sera capable de

• évaluer la demande des usagers et ou patients avec discernement, de les renseigner,
• de les conseiller et de les orienter en prenant compte de la dimension sociale, de façon à préparer le travail des professionnels de santé,
• réaliser des tâches administratives (adaptées à la structure d'accueil) dans le respect des procédures, de la règlementation, des terminologies et des techniques du secteur,
• effectuer une saisie informatique rapide, utiliser couramment les outils bureautiques et de saisie au dictaphone, les technologies de communication ainsi que les logiciels spécifiques à l'activité (plannings et gestion des rendez-vous).

Programme

La formation (préparation à la certification) s’articule autour des blocs de compétences suivants
Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités

• Produire des documents professionnels courants
• Communiquer des informations par écrit
• Assurer la traçabilité et la conservation des informations
• Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement
• Planifier et organiser les activités de l'équipe.

• Renseigner et orienter le public dans un service sanitaire, médico-social ou social
• Planifier et gérer les rendez-vous de patients ou d'usagers
• Assurer la prise en charge médico-administrative et sociale du patient ou de l'usager.

• Retranscrire des informations à caractère médical ou social
• Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers de patients ou d'usagers
• Coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l'usager
• Elaborer et actualiser des tableaux de suivi dans un service sanitaire, médico-social ou social.