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Réussir son accueil téléphonique et physique

Réf. : 2103272F Mise à jour : 30 septembre 2021

Contenu

Objectifs

  • Améliorer rapidement ses techniques d’accueil au téléphone ou en face à face.
  • S’approprier les meilleures pratiques et s’entraîner à les mettre en œuvre.

Programme

  • Repérer les conditions d'un accueil réussi
  • Savoir accueillir au téléphone
  • Savoir accueillir en face à face
  • Faire face à des situations délicates au téléphone ou en face à face

Validation / certification préparée

  • Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
  • Niveau de sortie : Sans niveau spécifique

Dates et lieux de formation

Organisme de formation : AGIPLUS
09 87 36 05 81
genevieve.agiplus@gmail.com
Lieu de formation : A votre convenance
2 rue de l'église
56 CAMOEL
Organisation :
  • Entrée sortie permanente
  • Formation à la demande
  • 14 heures
Dispositif(s) / Financements : Financement autre (entreprises, individuels, AIF...)
Publics : Salarié ; Tout public
Rythme : Temps partiel
Type de parcours : Parcours individualisé
Durée : 14 heures.