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Responsable commercial et marketing

Réf. : 2100438F Mise à jour : 5 septembre 2022

Contenu

Objectifs

Le (la) titulaire est capable de :

  • Définir le positionnement des produits et/ou services sur les différents marchés
  • Faire valider le positionnement par la direction commerciale et/ou marketing (ou la direction générale)
  • Définir et mettre en oeuvre le plan d'actions marketing et commercial
  • Réaliser une analyse multicritères commerciale d'aide à la prise de décision
  • Conduire les négociations auprès de clients/prospects/fournisseurs et de certains prescripteurs clés (sociétés de conseil, SSII )
  • Répondre aux appels d'offres (marchés publics et privés)
  • Déployer une stratégie marketing omnicanal.
  • Contribuer à la politique d'innovation (produits/services/procédés) au service de la stratégie et des activités commerciales et marketing de l'entreprise
  • Conduire l'installation d'un ERP (ou PGI-Progiciel de gestion intégré)
  • Soutenir les résultats des équipes commerciales
  • Mettre en place et promouvoir une stratégie de relations de proximité avec les différents interlocuteurs cibles
  • Insuffler auprès des équipes commerciales une culture client
  • Créer une infrastructure de gestion de l'information Client
  • Mettre en place des processus d'évaluation du profil Client et d'adoption d'un produit/service
  • Définir et mettre en oeuvre une politique qualité (ou de certification) Client
  • Établir une stratégie digitale (stratégie d'e-marketing)
  • Superviser les opérations de gestion des contrats de vente (administration des ventes et service après-vente), et anticiper et gérer les litiges
  • Établir le diagnostic de rentabilité de l'activité commerciale
  • Identifier et optimiser les leviers de maximisation de l'activité commerciale
  • Construire et suivre le budget commercial
  • Évaluer la rentabilité d'un projet d'investissement commercial
  • Renforcer l'efficacité du reporting et analyser les résultats
  • Gérer la profitabilité et le risque client
  • Conduire une veille technologique sur le secteur d'activité de l'entreprise
  • Déceler les évolutions et les nouvelles tendances en matière d'innovation et de nouvelles technologiques déployées par les clients, les fournisseurs, les partenaires et les concurrents
  • Définir et identifier les cibles commerciales
  • En lien avec la Direction commerciale, répondre à des appels d'offres ciblés
  • Analyser et diagnostiquer les besoins du client.
  • Élaborer et piloter le plan d'action commercial (PAC) du projet
  • Apprécier l'articulation financière et commerciale du projet
  • Construire et développer un réseau de contacts et/ou de partenaires commerciaux (réseau professionnel).
  • Fixer des objectifs par typologie de partenaires et mesurer les résultats.
  • Assurer la gestion et le suivi opérationnel des projets suivant leurs cahiers des charges (demande du client, budget, délais )
  • Pratiquer un management de l'équipe par les valeurs de l'entreprise à partir desquelles les décisions sont prises et les priorités/objectifs stratégiques définis
  • Organiser l'activité commerciale et/ou marketing de l'équipe en fonction des profils des collaborateurs et des objectifs économiques à atteindre
  • Conduire un processus de contrôle de l'activité de l'équipe et évaluer sa performance (collectivement et individuellement).
  • Mettre en place et piloter une démarche d'amélioration des performances de l'équipe commerciale et/ou marketing.
  • Évaluer, en lien avec les directions commerciale/marketing et RH, et assurer la mise en oeuvre des actions de formation des collaborateurs (au sein de la GPEC)
  • Anticiper et gérer les conflits/crises au sein de l'équipe
  • Recruter (selon les besoins en compétences) et accompagner les nouveaux collaborateurs dans le respect des enveloppes budgétaires allouées.

Programme

MARKETING ET E-BUSINESS

  • Etudes et recherches marketing
  • Marketing opérationnel
  • Initiation WebMarketing
DEVELOPPEMENT COMMERCIAL
  • Management commercial
  • Stratégie de distribution
  • Techniques de vente
  • Négociation commerciale
MANAGEMENT DE L'ENTREPRISE
  • Fondamentaux du management 
  • Stratégie d'entreprise
  • Droit des Affaires / Droit commercial
GESION DE L'ENTREPRISE 
  • Gestion financière
  • Gestion commerciale opérationnelle
  • International Business Développent
PROJETS PROFESSIONNELS
  • Projet de développement commercial et marketing
  • Cas de synthèse
  • Accompagnement vers l'emploi
3 spécialités dont une à choisir :
  • WEBMASTER
  • COMMUNITY MANAGER
  • EVENEMENTIEL
NOUVEAUTE 2022 : Spécialité Business et Markéting du Sport

Validation / certification préparée

Dates et lieux de formation

Organisme de formation : GROUPE ITC FORMATION BREST - HOP
02 98 98 22 11
quimper@itcformation.com
Lieu de formation : GROUPE ITC FORMATION BREST - HOP
1 avenue Baron Lacrosse
29 GOUESNOU
Organisation :
  • 515 heures
Dispositif(s) / Financements : Contrat de professionnalisation
Contrat d'apprentissage
Publics : Public dans le cadre du contrat de professionnalisation ; Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
Rythme : Temps plein
Type de parcours : Collectif
Durée : 515 heures.