Réparateur conseil d'équipements électriques et électroniques

Objectifs

Le réparateur conseil d’équipements électriques et électroniques effectue des réparations, dépannages et fournit des conseils techniques sur les appareils électriques et électroniques. Il diagnostique les pannes, répare et remplace les composants défectueux. Il peut aussi conseiller les clients sur l’utilisation et l’entretien des équipements, ainsi que sur les options de mise à niveau et les nouvelles technologies disponibles.

La formation Titre Réparateur conseil d’équipements électriques et électroniques permet d’acquérir les compétences suivantes :
• Accompagner et conseiller le client dans la mise en service et l’utilisation des produits électriques et électroniques de la maison,
• Diagnostiquer et proposer la solution de maintenance la plus adaptée,
• Assurer la réparation en réalisant une intervention de maintenance sur les produits,
• Assurer la relation clientèle et participer à la gestion administrative et commerciale.

Programme

Blocs de compétences
RNCP37265BC01 – C1 Assurer la relation clientèle dans le cadre d’un service après-vente, en présentiel ou à distance, afin de satisfaire les attentes du consommateur
RNCP37265BC02 – C2 Accompagner et conseiller le client à la mise en service et à l’utilisation d’un produit et/ou système, en présentiel ou à distance
RNCP37265BC03 – C3 Assurer la maintenance et/ou le reconditionnement d’un Équipement Électrique et Électronique