Prospection et négociation (se préparer, agir, conclure)

Objectifs

A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
• S’organiser dans sa prospection
• Utiliser des méthodes de prospection
• Chercher de nouveaux clients
• Analyser le comportement du client
• Persuader, convaincre et conclure

Programme

Prospecter en autonomie
Les différentes méthodes de prospection
• Soft prospection
• Prospection terrain
• Prospection téléphonique
a) Se présenter en quelques mots : l’art du pitch
b) Adapter sa méthode à sa cible et à sa personnalité

Négociation, objection et argumentaire
Bâtir un argumentaire pour chaque étape
• La prise de rendez-vous
• La signature de mandat
• La conclusion d’une vente
Répondre aux objections
• Objections « classiques »
• Objections quant au prix
Maitriser la négociation
• La déballe
• Faire dire
• Les éléments de langage
Suivre une vente
• Le closing