Optimiser sa visibilité numérique

Objectifs

Faire des supports numériques des outils de communication et de conquête de clients

• Créer un profil complet et attractif sur Google My Business
• Gérer son e-réputation et traiter les avis laissés par les clients
• Communiquer ses valeurs et son identité sur la page d’accueil du site internet de l’entreprise

Programme

• Comprendre le poids du numérique dans les interactions avec les clients.
• Les chiffres clé d’internet en France
• Comment les clients recherchent leur artisan ?
• De quelle manière internet est le complément aux recommandations du bouche à oreille ?

• Utiliser efficacement Google My Business
• Quel est le poids de Google dans les moteurs de recherche ?
• Quelles informations et quelle image peuvent être transmises aux clients à travers Google My Business ?
• Quelles informations utiles pouvez-vous collecter à partir de Google My Business ?

• Mettre en œuvre un traitement des avis clients
• Comment gérer les avis clients qu’ils soient positifs, négatifs ou…factices
• Comment créer rapidement des questionnaires de satisfaction clients en ligne

• Définir l’ADN de son entreprise : ses valeurs, sa culture, ses spécificités
• Comment rendre son entreprise unique aux yeux des clients sur internet ?
• Comment construire un pitch à son image et en faire une vitrine sur votre site internet
• Comment vendre le « qui sommes-nous ? »

• Maitriser l’image de son entreprise sur les réseaux sociaux
• Comment communiquer l’image de son entreprise sur Facebook, Instagram…

• Utiliser le numérique pour sa communication interne
• Comment mettre en œuvre des calendriers partagés avec ses équipes