Mieux vendre ses produits et services

Objectifs

Diriger son entretien de vente de façon méthodique pour accrocher, convaincre et conclure sa vente

Programme

La prise de contact
La communication verbale et non verbale : quelle importance ?
Gagner la confiance du client grâce à la méthode des 4×20
Découverte et argumentation
Bien préparer la phase de découverte du client
Développer l'écoute, le questionnement et la reformulation
Faire preuve d'empathie dans un processus de vente
Décrypter les comportements d'achat avec la méthode DISC
Les méthodes CAP et SONCAS
De la réponse aux objections à la conclusion de l'acte d'achat
Astuces pour vendre plus
Rebondir grâce à la phase d'écoute active
Mettre en valeur ses produits
Fidélisation et réseaux sociaux