Mener une négociation commerciale (Certificat de Compétences en Entreprise - CCE)

Objectifs

• Réaliser une prise d’informations préalable à la négociation
• Rechercher, sélectionner et analyser les informations disponibles (offre, demande, concurrence, interlocuteur) pour disposer d’une base décisionnelle fiable et optimiser les échanges.
• Définir les objectifs et possibilités de négociation
• Évaluer les attentes et contraintes de l’entreprise, déterminer les marges de manœuvre envisageables et formaliser un cadre de négociation maîtrisé.
• Élaborer un argumentaire structuré, personnalisé et responsable
• Construire un support convaincant en mobilisant des outils numériques ou des solutions d’intelligence artificielle générative pour renforcer la clarté et l’impact.
• Développer une posture inclusive et adaptée
• Adopter une communication assertive et une attitude ajustée au contexte et aux besoins spécifiques de l’interlocuteur, afin de créer un climat de confiance et des échanges constructifs.
• Ajuster sa stratégie de négociation en temps réel
• Observer et interpréter les réactions de l’interlocuteur, maîtriser ses émotions, traiter les objections et lever les freins pour parvenir à un accord équilibré.
• Conclure la négociation commerciale
• Valider les points d’accord au moment opportun, reformuler les engagements réciproques et sécuriser la transaction par une formalisation claire.
• Rendre compte des résultats de la négociation
• Analyser rétrospectivement les techniques et comportements mobilisés, identifier les points forts et axes de progrès pour les prochaines négociations.