Mastère Manager d'affaires Mastère Commerce

Objectifs

Le manager d’affaires identifie les besoins de ses prospects et clients afin de concevoir des offres commerciales sur-mesure et à forte valeur ajoutée. Interlocuteur privilégié, il pilote l’ensemble du projet, du devis à la facturation, en veillant à la maîtrise des coûts et à la rentabilité. Véritable négociateur, il recrute, fédère et accompagne son équipe vers l’atteinte des objectifs.

3 spécialisations possibles :

• Spé international business
• Spé projet entrepreneurial
• Spé IA Intelligence Artificielle

Programme

Activités visées
Élaboration de la stratégie et du plan d’action commercial : Définir et mettre en œuvre une stratégie commerciale durable en fonction des objectifs de rentabilité économique fixés par le comité de direction 

• Réaliser une étude de marché
• Identifier les facteurs clés de succès et les opportunités
• Déterminer les avantages concurrentiels (mapping concurrentiel)
• Définir le public-cible (B2B/B2C) avec l’Ideal Customer Profile (ICP)
• Fixer des objectifs SMART(E)
• Décliner la stratégie en un plan d’action commercial omnicanal
• Élaborer le budget du PAC (plan d’action commercial)
• Argumenter les choix budgétaires auprès de la direction 

• Construire un plan de prospection adapté
• Mesurer la performance de la prospection
• Répondre aux appels d’offres publics et privés
• Valoriser et segmenter le portefeuille client
• Communiquer individuellement avec les clients (augmenter le CLV, réduire le taux d’attrition)
• Concevoir une offre commerciale complexe (écoute active, co-construction, proposition)
• Négocier des ventes complexes en français et anglais
• Formaliser les propositions et obtenir des recommandations actives 

• Organiser et expliquer les contributions individuelles
• Accompagner le changement et déléguer les moyens
• Animer des équipes internes et externes de façon inclusive
• Mettre en place des outils de suivi collaboratif
• Gérer et solutionner les conflits
• Mettre en œuvre une démarche GEPP (cartographie, entretiens)
• Recruter avec des processus inclusifs et équitables 

• Coordonner les équipes internes/externes (Lean Management)
• Contrôler la conformité technique et contractuelle
• Superviser la gestion administrative, juridique et fiscale
• Élaborer un processus de gestion des litiges
• Concevoir des tableaux de bord et des indicateurs de performance
• Réaliser un reporting complet et accessible
• Mettre en place un plan de gestion de crise