La psychologie au service du business

Objectifs

À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de

• développer ses capacités à amorcer le business
• faire une première bonne impression
• d’optimiser sa communication en fonction des comportements des clients
• d’adapter sa charge mentale
• d’augmenter ses compétences à gérer les situations difficiles
• répondre efficacement à l’agressivité et aux demandes abusives
• trouver une manière adéquate de dire non
• et parallèlement développer son affirmation de soi.

Programme

Développer ses capacités à amorcer le business

• Comment faire une première bonne impression ?
• Quels sont les ressorts d’une communication optimisée ?
• De quelle façon adapter sa charge mentale ?

• Comment répondre efficacement à l’agressivité et aux demandes abusives ?
• Trouver une manière adéquate de dire non ?
• De quelle manière développer son affirmation de soi ?