La psychologie au service du business

Réf. : 2203240F Mise à jour : 1 décembre 2022

Contenu

Objectifs

À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de

  • développer ses capacités à amorcer le business
  • faire une première bonne impression
  • d’optimiser sa communication en fonction des comportements des clients
  • d’adapter sa charge mentale
  • d’augmenter ses compétences à gérer les situations difficiles
  • répondre efficacement à l’agressivité et aux demandes abusives
  • trouver une manière adéquate de dire non
  • et parallèlement développer son affirmation de soi.

Programme

Développer ses capacités à amorcer le business

  • Comment faire une première bonne impression ?
  • Quels sont les ressorts d’une communication optimisée ?
  • De quelle façon adapter sa charge mentale ?
Augmenter ses compétences à gérer les situations difficiles
  • Comment répondre efficacement à l’agressivité et aux demandes abusives ?
  • Trouver une manière adéquate de dire non ?
  • De quelle manière développer son affirmation de soi ?

Validation / certification préparée

  • Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
  • Niveau de sortie : Sans niveau spécifique

Dates et lieux de formation

Organisme de formation : ESPRIT FORMATION
02 98 80 28 20
06 46 36 20 64
contact.espritformation@gmail.com
Lieu de formation : ESPRIT FORMATION
195 rue Jean Jaurès
29 Brest
Organisation :
  • 14 heures
Dispositif(s) / Financements : Financement autre (entreprises, individuels, AIF...)
Publics : Salarié ; Tout public
Rythme : Temps plein
Durée : 14 heures.

ESPRIT FORMATION 195 rue Jean Jaurès
29200 BREST