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La gestion des personnalités difficiles

Réf. : 2102688F Mise à jour : 31 août 2021

Contenu

Objectifs

A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

• Diagnostiquer les origines de la difficulté
• Assumer son rôle dans la gestion de la difficulté
• Développer sa maitrise face à ces situations

Programme

Identifier la difficulté

• La personne / les différentes personnalités
• Le contexte

Comprendre ce qui se passe et interagir
• Comprendre son propre fonctionnement
• Analyser autrui
• Les émotions et les comportements

Maitriser ces situations sans appréhension
• Attitude adéquate d’ouverture
• Définir des règles et impliquer / recadrer sans bloquer

Validation / certification préparée

  • Niveau de sortie : Sans niveau spécifique

Dates et lieux de formation

Organisme de formation : ESPRIT FORMATION
02 98 80 28 20
contact.espritformation@gmail.com
Lieu de formation : ESPRIT FORMATION
195 rue Jean Jaurès
29 BREST
Organisation :
Dispositif(s) / Financements : Financement autre (entreprises, individuels, AIF...)
Publics : Salarié ; Tout public
ESPRIT FORMATION 195 rue Jean Jaurès
29200 BREST