Installateur Fibre Optique - POEC

Objectifs

Être capable de :
• Raccorder et mettre en service un abonné
• Réaliser les travaux de raccordement
• Autocontrôle de la qualité de la soudure
• Vérifier la qualité du signal chez l’abonné
• Interpréter les mesures de ligne
• Adopter la bonne posture client
• Procéder à l’autocontrôle des tâches et rendre compte
• Appliquer les procédures de l’entreprise en respectant les règles de prévention, qualité, hygiène et sécurité sur le chantier

Programme

Module 1 : Environnement et Sécurité (7h)
Découverte des espaces de formation et des intervenants, Présentation du programme et des modalités pédagogiques, Zoom Sécurité
Module 2 : Formations réglementaires (49 h)
Autorisation d’Intervention à Proximité des Réseaux, Initiation à la conduite d’une nacelle, Habilitation Electrique B0 H0 H0 V BE Mesure
Module 3 : Architecture Infrastructure Réseau (35h)
Module 4 : Réaliser les travaux préparatoires des chantiers de télécommunication (35h)
Analyser et exploiter un dossier technique
Module 5 : construire et mettre en service l’installation optique d’un client 105h
Module 6 : Communication (14h)
- POSTURE CLIENT :
• Adopter une bonne attitude et une bonne communication en prenant conscience de l’image que l’on reflète au client
• Prendre conscience de l’importance du client et de sa satisfaction
• Être à l’écoute du client
• Savoir agir et communiquer dans des situations compliquées
- Dès le début, savoir expliquer le déroulement de l’intervention au client :
• Connaitre les étapes clés d’un bon conseil client sur la D3 Fibre
• Valider avec le client le cheminement du câble, la pose de la prise, l’emplacement de la BOX
- Connaitre la mesure de la satisfaction client et son intérêt : L’utilisation des outils ORANGE (APIE, ITCD) (en collaboration avec entreprise d’installation)
Module 7 : Certificat de compétences Professionnelles (35h)
- Validation du dossier professionnel
- Révision du contenu globale de la formation
- Préparation du matériel
- Épreuve de certification :
- Validation du Bloc de compétence n°4 du TP IRT enregistré au RNCP n° 30980
- Délivrance du Certificat de compétences Professionnelles « Construire l'installation d'un client et la brancher sur un réseau de télécommunications optique »
- Détection de trafic…)