Infuser le changement vers des relations de travail plus joyeuses et efficaces

Objectifs

Développer des compétences relationnelles permettant la collaboration et l’efficacité au sein de l’équipe de travail en utilisant les principes de la communication non violente.

Programme

• Les bases d’une communication constructive : conscience de soi, conscience de l’autre
• Réaction ou construction ? Les modes de pensée et de langage qui ferment et ceux qui ouvrent
• La place centrale de l’intention et de l’attention dans la communication
• La communication en quatre temps
• Expression et clarté du message : parler pour être entendu ?
• L’écoute : ce qu’elle n’est pas ; différentes attitudes et pièges
• Se mettre au diapason de son interlocuteur : l’écoute empathique
• Savoir formuler un feed-back : la puissance de l’appréciation sincère