Gestionnaire d'unité commerciale GUC

Objectifs

Le titulaire de la certification est capable de

• Élaborer, puis évaluer un plan d'actions commerciales adapté aux moyens et aux objectifs fixés par la direction
• Commercialiser son offre (produits / services) dans le respect de la stratégie commerciale de l'unité de vente
• Mettre en œuvre le plan d'actions commerciales défini
• Comparer des propositions fournisseurs et sélectionner la meilleure offre
• Conduire des entretiens de négociation fournisseurs
• Participer à tout ou partie du processus de recrutement
• Animer et motiver son équipe au quotidien
• Réaliser et/exploiter un diagnostic externe / interne
• Proposer une stratégie marketing
• Réaliser/exploiter un diagnostic financier
• Conduire ou suivre un projet de développement / création d'activité commerciale
• Exploiter les données comptables de l'unité commerciale pour assurer le suivi des ventes, des achats, et des comptes clients/fournisseurs

Programme

Bloc 1 – Mettre en œuvre les actions commerciales et marketing phygitales de l’unité commerciale

• Etudier l’offre et se positionner sur son marché
• Analyser les expériences clients proposées par les concurrents
• Repérer les tendances de consommation en émergence
• Optimiser l’expérience client au sein de la surface de vente
• Booster les ventes par des actions de promotions innovantes
• Renforcer l’attractivité de l’unité commerciale par la communication omnicanale
• Gérer un projet

• Analyser les caractéristiques de ses clients
• Personnaliser l’accueil sur les différents canaux de vente
• Conseiller, argumenter et vendre
• Assurer le traitement des réclamations
• Fidéliser ses clients

• Suivre les indicateurs commerciaux et effectuer le reporting
• Analyser les résultats et proposer des axes d’amélioration
• Optimiser les commandes de produits
• Contrôler la réception des produits

• Contribuer à l’organisation du travail et du planning des collaborateurs
• Veiller au respect des règles d’hygiène et de sécurité
• Contrôler et optimiser la réalisation des activités
• Gérer les conflits au sein de l’équipe
• Accompagner et former ses collaborateurs en situation de travail