Gérer l'agressivité verbale et physique

Objectifs

• Développer la capacité d'évaluer son environnement pour déceler une situation conflictuelle ou à risques
• Décoder les mécanismes et la spirale de l'agressivité
• Gérer ses propres réactions face à l'agressivité verbale ou physique
• Maîtriser sa gestion du stress en phase d'agressivité

Programme

• Identifier les principales causes de conflit et améliorer les comportements contre-productifs
• Construire les étapes de la résolution de conflit
• Analyser le processus de la montée de l'agressivité (la spirale de l'agressivité)
• Décrypter les mécanismes de l'agressivité (les zones d'interactions)
• Identifier les comportements annonciateurs du passage à l'agressivité verbale et physique et évaluer les différents niveaux de violence
• Savoir intégrer les comportements qui calment et ceux qui renforcent l'agressivité
• Intégrer la théorie du stress en situation d'agressivité