Fidéliser sa clientèle

Réf. : 2103262F Mise à jour : 9 décembre 2022

Contenu

Objectifs

  • Mesurer l’enjeu de la fidélisation client pour l’entreprise
  • Améliorer sa communication et l’orienter satisfaction client
  • Personnaliser la relation client
  • Valoriser la fidélité de ses clients

Programme

  • Les enjeux de la relation client
  • Créer une relation client de qualité
  • Les savoirs-être du commercial
  • Fidéliser par l'écoute
  • Stratégie de fidélisation
  • Mettre en place un programme de fidélisation

Validation / certification préparée

  • Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
  • Niveau de sortie : Sans niveau spécifique

Dates et lieux de formation

Organisme de formation : AGIPLUS
09 87 36 05 81
06 99 72 93 66
genevieve.agiplus@gmail.com
Lieu de formation : A votre convenance
2 rue de l'église
56 CAMOEL
Organisation :
  • Entrée sortie permanente
  • Formation à la demande
  • 14 heures
Dispositif(s) / Financements : Financement autre (entreprises, individuels, AIF...)
Publics : Salarié ; Tout public
Rythme : Temps partiel
Type de parcours : Parcours individualisé
Durée : 14 heures.