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Espagnol du tourisme (Niveau B1) avec Certification Pipplet Flex

Réf. : 2002402F Mise à jour : 11 mars 2021 Éligiblle CPF

Contenu

Objectifs

Cette formation s'adresse à toutes les personnes du secteur touristique, hôtellerie – restauration, petits commerçants (serveur, vendeur, barman, guide, chargé d'accueil, etc.) qui souhaitent se perfectionner en espagnol. La pratique de l'espagnol est indispensable dans votre profession. Vous devez être capable de répondre à toutes les demandes de vos clients. Tous les aspects de la langue sont travaillés : compréhension et expression orales, acquisition de vocabulaire et de tournures spécifiques.

À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de
  • D'accueillir, renseigner et communiquer avec les clients
  • Répondre aux demandes
  • Utiliser un vocabulaire technique précis
Ce programme est plus spécifiquement axé sur l'oral mais nous pouvons vous faire pratiquer l'écrit.

Programme

Premier volet : Expression et compréhension orales

  • Jeux de rôles en duo avec le professeur hispanophone.
  • Discussions ouvertes sur des thèmes variés et spécifiques.
  • Dialogues et monologues appliqués aux situations professionnelles .
  • Exercices d'écoute pour améliorer la compréhension des différents accents hispanophones.
Deuxième volet : Thème de la formation spécialisée
  • Accueillir et dialoguer avec un client étranger.
  • Savoir se présenter ainsi que l'établissement où l'on travaille.
  • Renseigner un client ; Formuler des conseils et des suggestions.
  • Communiquer par téléphone
  • Répondre à une demande ; Donner des informations.
  • Reformuler un message, une conversation.
  • Créer un contact privilégié avec le client.
  • Gérer les paiements.
  • Traiter des réclamations, des plaintes, des demandes spécifiques, des clients difficiles ...
  • Comprendre les différences culturelles.

Validation / certification préparée

  • Certification professionnelle en langue Pipplet FLEX

Dates et lieux de formation

Organisme de formation : CMC FORMATIONS
02 23 18 46 26
saint-malo@cours-et-methode.fr
Lieu de formation : CMC FORMATIONS
136 Chaussée du Sillon
35 ST-MALO
Organisation :
  • Entrée sortie permanente
  • Formation à la demande
  • 25 heures
  • Formation mixte (FOAD et présentiel)
Dispositif(s) / Financements : Financement autre (entreprises, individuels, AIF...)
Publics : Demandeur d'emploi ; Salarié ; Tout public
Rythme : Temps partiel, Cours du soir, Cours le week-end
Type de parcours : Parcours individualisé
Durée : 25 heures.

Session potentiellement éligible au CPF :
Code CPF 235709
Prérequis : Posséder le niveau A2.
Organisme de formation : CMC FORMATIONS
02 23 18 46 26
saint-malo@cours-et-methode.fr
Lieu de formation : Dinan - CMC FORMATIONS
5 rue du Capitaine Hesry
22 DINAN
Organisation :
  • Entrée sortie permanente
  • Formation à la demande
  • 25 heures
  • Formation mixte (FOAD et présentiel)
Dispositif(s) / Financements : Financement autre (entreprises, individuels, AIF...)
Publics : Demandeur d'emploi ; Salarié ; Tout public
Rythme : Temps partiel, Cours du soir, Cours le week-end
Type de parcours : Parcours individualisé
Durée : 25 heures.

Session potentiellement éligible au CPF :
Code CPF 235709
Prérequis : Posséder le niveau A2.
Organisme de formation : CMC FORMATIONS
02 23 18 46 26
saint-malo@cours-et-methode.fr
Lieu de formation : CMC FORMATIONS DINARD
Dinard
35 DINARD
Organisation :
  • Entrée sortie permanente
  • Formation à la demande
  • 25 heures
  • Formation mixte (FOAD et présentiel)
Dispositif(s) / Financements : Financement autre (entreprises, individuels, AIF...)
Publics : Demandeur d'emploi ; Salarié ; Tout public
Rythme : Temps partiel, Cours du soir, Cours le week-end
Type de parcours : Parcours individualisé
Durée : 25 heures.

Session potentiellement éligible au CPF :
Code CPF 235709
Prérequis : Posséder le niveau A2.
Organisme de formation : CMC FORMATIONS
02 23 18 46 26
saint-malo@cours-et-methode.fr
Lieu de formation : CMC FORMATIONS - LAMBALLE
1 Bis avenue Georges Clemenceau
22 LAMBALLE
Organisation :
  • Entrée sortie permanente
  • Formation à la demande
  • 25 heures
  • Formation mixte (FOAD et présentiel)
Dispositif(s) / Financements : Financement autre (entreprises, individuels, AIF...)
Publics : Demandeur d'emploi ; Salarié ; Tout public
Rythme : Temps partiel, Cours du soir, Cours le week-end
Type de parcours : Parcours individualisé
Durée : 25 heures.

Session potentiellement éligible au CPF :
Code CPF 235709
Prérequis : Posséder le niveau A2.