Employé.e commercial.e en magasin

Objectifs

À l'issue de la formation, le candidat sera capable de
- Approvisionner un rayon ou un point de vente
- Accueillir et accompagner le client dans un point de vente

 

Programme

Communication, calcul et raisonnement, culture numérique. Organisation et méthode pour apprendre
Module : les bases du commerce (21 h) : Acquérir, s’approprier des éléments essentiels de culture professionnelle dans le cadre des thématiques suivantes : approche de l’entreprise : l’entreprise, du commerce détail et de la distribution. La notion de service client. Le vocabulaire-métier. L’hygiène et la sécurité
Module : produit frais et drive (35 h) : Connaître les bases de l’approvisionnement, du stockage, de la manipulation et de la vente des produits frais. Appréhender les fondamentaux logistique, commerce et relation client de l’activité Drive
Bloc de compétences 1 - Approvisionner un rayon ou un point de vente (121 h) : Préparer les marchandises en vue de leur mise en rayon. Assurer la présentation marchande des produits dans le magasin. Participer à la gestion et à l’optimisation des stocks d’un rayon
Période en entreprise 1 - Compléter sa formation en entreprise et se préparer à intégrer le monde du travail (105 h) : Adopter le comportement attendu par les employeurs. S’intégrer dans une équipe de professionnels. Apprendre en situation professionnelle réelle. Mettre en œuvre, développer les compétences
Bloc de compétences 2 - La relation clients dans un environnement omnicanal (114 h) : Accueillir, renseigner, orienter et servir le client sur la surface de vente. Encaisser les marchandises et encaisser les règlements
Période en entreprise 2 - Compléter sa formation en entreprise et se préparer à intégrer le monde du travail (105 h) : Adopter le comportement attendu par les employeurs. S’intégrer dans une équipe de professionnels. Apprendre en situation professionnelle réelle. Mettre en œuvre, développer les compétences. Certification - Accompagner et sécuriser le stagiaire dans la passation de l’épreuve de certification
Modules transverses (41,5 h) : Module égalité Femme/ Homme : Adopter une posture non discriminante dans sa vie professionnelle et personnelle. Module développement durable : Sensibiliser aux problématiques du développement durable et de l'écocitoyenneté, permettre à chacun d’être acteur du développement durable durant sa formation et dans l’exercice de son métier. Module accompagnement des apprentissages : Élaborer sa stratégie individuelle d’apprentissage. Module accompagnement vers l’emploi : S’outiller pour conduire efficacement ses démarches de recherche d’emploi