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Employé·e administratif·tive et d'accueil

Réf. : 1903008F Mise à jour : 1 avril 2020 Éligiblle CPF

Contenu

Objectifs

L'employé administratif et d'accueil exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d'un service ou d'une structure. Par sa position, il véhicule l'image de la structure et facilite son fonctionnement.
Il est capable de fluidifier la diffusion des informations et de travailler dans un esprit de service avec les différents collaborateurs internes et interlocuteurs externes. Au quotidien, il assure l'accueil des visiteurs, , le traitement des appels téléphoniques, la réception et l'expédition du courrier, , il effectue également les recherches nécessaires pour répondre aux demandes d'informations. Il sait utiliser les outils de collaboration, les outils de numérisation afin d'assurer la traçabilité et la conservation des informations.

Programme

Bloc A - Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure :
- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte.
- Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur.
- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information.
- Trier et traiter les e-mails et le courrier.
- Classer et archiver les informations et les documents.

Bloc B - Assurer l'accueil d'une structure :
- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs.
- Traiter les appels téléphoniques.
- Répondre aux demandes d'informations internes et externes.

Validation / certification préparée

Dates et lieux de formation

Organisme de formation : GRETA DE BRETAGNE SUD LORIENT
02 97 87 15 60
greta.aglorient@ac-rennes.fr
Lieu de formation : GRETA DE BRETAGNE SUD LORIENT
117 bd Léon Blum
BP 2135
56 LORIENT
Organisation :
  • 994 heures
Dispositif(s) / Financements : Région Bretagne - QUALIF Emploi Programme
Publics : Demandeur d'emploi ; Tout public
Rythme : Temps plein
Type de parcours : Parcours individualisé
Durée : 994 heures, dont 210 heures en entreprise.
Formation ouverte à distance : 7 % du parcours

Session potentiellement élégible au CPF :
Code CPF 242879
Prérequis : Participer à une information collective ; Validation du projet ; Savoirs de base acquis (français lu et écrit / calculs)
Voir les dates de réunion d'information collective
Organisme de formation : GRETA DE BRETAGNE SUD VANNES
02 97 46 66 66
greta.agvannes@ac-rennes.fr
Lieu de formation : GRETA DE BRETAGNE SUD VANNES
20 rue Winston Churchill
56 VANNES
Organisation :
  • 994 heures
Dispositif(s) / Financements : Région Bretagne - QUALIF Emploi Programme
Publics : Demandeur d'emploi ; Tout public
Rythme : Temps plein
Type de parcours : Parcours individualisé
Durée : 994 heures, dont 210 heures en entreprise.
Formation ouverte à distance : 7 % du parcours

Session potentiellement élégible au CPF :
Code CPF 242879
Prérequis : Participer à une information collective ; Validation du projet ; Savoirs de base acquis (français lu et écrit / calculs)
Organisme de formation : GRETA DE BRETAGNE SUD
02 97 87 15 60
greta.bretagnesud@ac-rennes.fr
Lieu de formation : GRETA DE BRETAGNE SUD
56 PONTIVY
Organisation :
  • 994 heures
Dispositif(s) / Financements : Région Bretagne - QUALIF Emploi Programme
Publics : Demandeur d'emploi ; Tout public
Rythme : Temps plein
Type de parcours : Parcours individualisé
Durée : 994 heures, dont 210 heures en entreprise.
Formation ouverte à distance : 7 % du parcours

Session potentiellement élégible au CPF :
Code CPF 242879
Prérequis : Participer à une information collective ; Validation du projet ; Savoirs de base acquis (français lu et écrit / calculs)
Voir les dates de réunion d'information collective
Organisme de formation : GRETA DE BRETAGNE SUD LORIENT
02 97 87 15 60
greta.aglorient@ac-rennes.fr
Lieu de formation : GRETA DE BRETAGNE SUD LORIENT
117 bd Léon Blum
BP 2135
56 LORIENT
Organisation :
  • 994 heures
Dispositif(s) / Financements : Région Bretagne - QUALIF Emploi Programme
Publics : Demandeur d'emploi ; Tout public
Rythme : Temps plein
Type de parcours : Parcours individualisé
Durée : 994 heures, dont 210 heures en entreprise.
Formation ouverte à distance : 7 % du parcours

Session potentiellement élégible au CPF :
Code CPF 242879
Prérequis : Participer à une information collective ; Validation du projet ; Savoirs de base acquis (français lu et écrit / calculs)
Voir les dates de réunion d'information collective