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Employé.e administratif.ive et d'accueil

Réf. : 1902910F Mise à jour : 2 juin 2022 Éligible CPF

Contenu

Objectifs

Etre capable de :

  • Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure
  • Assurer l’accueil d’une structure

Programme

Bloc de compétences 1 - Accueil - Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure (414 h) : Présenter des documents professionnels à l'aide des outils bureautiques. Partager et communiquer des informations. Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte - Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur - Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information - Trier et traiter les mails et le courrier - Classer et archiver les informations et les documents. Période en entreprise 1 - Compléter sa formation en entreprise et se préparer à intégrer le monde du travail (105 h) : Adopter le comportement attendu par les employeurs. S’intégrer dans une équipe de professionnels. Apprendre en situation professionnelle réelle. Mettre en œuvre, développer les compétences. Bloc de compétences 2 - Assurer l’accueil d’une structure (309 h) : Assurer l’accueil physique et téléphonique. Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs - Traiter les appels téléphoniques - Répondre aux demandes d’informations internes et externes
Période en entreprise 2 - Compléter sa formation en entreprise et se préparer à intégrer le monde du travail (105 h) : Adopter le comportement attendu par les employeurs. S’intégrer dans une équipe de professionnels. Apprendre en situation professionnelle réelle. Mettre en œuvre, développer les compétences. Certification - Accompagner et sécuriser le stagiaire dans la passation de l’épreuve de certification. Modules transverses (52 h) :

  • Module égalité Femme/ Homme : Adopter une posture non-discriminante dans sa vie professionnelle et personnelle.
  • Module développement durable : Sensibiliser aux problématiques du développement durable et de l'éco-citoyenneté, permettre à chacun d’être acteur du développement durable durant sa formation et dans l’exercice de son métier.
  •  Module accompagnement des apprentissages : Élaborer sa stratégie individuelle d’apprentissage.
  • Module accompagnement vers l’emploi : S’outiller pour conduire efficacement ses démarches de recherche d’emploi.
  • Module Compétences numériques : Maîtriser les usages fondamentaux du numérique au sein d’un environnement de travail.

Validation / certification préparée

Dates et lieux de formation

Organisme de formation : AFPA SAINT-BRIEUC-LANGUEUX
00 00 00 39 36
beatrice.etienne@afpa.fr
Lieu de formation : AFPA SAINT-BRIEUC-LANGUEUX
29 rue des Madières
BP 13
22 LANGUEUX
Organisation :
  • 985 heures
Dispositif(s) / Financements : Région Bretagne - QUALIF Emploi Programme
Publics : Demandeur d'emploi ; Tout public
Rythme : Temps plein
Type de parcours : Modulaire
Durée : 985 heures, dont 210 heures en entreprise.

Session potentiellement éligible au CPF :
Code CPF 242879
AFPA BRETAGNE 6 avenue du Haut Sancé
Bat 1 - 1er étage
CS 26927
35069 RENNES

Éligibilité CPF

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