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Employé.e administratif.ive et d'accueil

Réf. : 1902825F Mise à jour : 2 juin 2022 Éligible CPF

Contenu

Objectifs

L'employé administratif et d'accueil exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d'un service ou d'une structure. Par sa position, il véhicule l'image de la structure et facilité son fonctionnement.
Il est capable de fluidifier la diffusion des informations et de travailler dans un esprit de service avec les différents collaborateurs internes et interlocuteurs externes. Au quotidien, il assure l'accueil des visiteurs, , le traitement des appels téléphoniques, la réception et l'expédition du courrier, , il effectue également les recherches nécessaires pour répondre aux demandes d'informations. Il sait utiliser les outils de collaboration, les outils de numérisation afin d'assurer la traçabilité et la conservation des informations.

Programme

> Modules professionnels :
- Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure  . Bureautique : traitement de texte, tableur, tableaux, graphiques…
  . Numérique : outils collaboratifs (agendas, plannings partagés, web conférence, chat, forums, réseau social d'entreprise…), messagerie électronique…
  . Gestion et traitement des courriers et des mails,  . Traçabilité, archivage- Assurer l'accueil d'une structure  . Techniques de communication écrite (rédaction de courrier, de messages, transmissions d’informations…),
  . Techniques de communication orale et d’accueil physique et téléphonique.

> Modules transverses : accompagnement des apprentissages, accompagnement vers l'emploi, compétences numériques, développement durable, Égalité Femme-Homme, Techniques de recherche d'emploi, dossier professionnel, français, bureautique...
Stage en entreprise

Validation / certification préparée

Dates et lieux de formation

Organisme de formation : GRETA-CFA DES COTES D'ARMOR
02 96 61 48 54
greta.cotesarmor@ac-rennes.fr
Lieu de formation : GRETA DES COTES D'ARMOR
22 LANNION
Organisation :
  • 854 heures
Dispositif(s) / Financements : Région Bretagne - QUALIF Emploi Programme
Publics : Tout public
Rythme : Temps plein
Type de parcours : Parcours mixte
Durée : 854 heures, dont 280 heures en entreprise.

Session potentiellement éligible au CPF :
Code CPF 242879
Prérequis : Savoirs de base acquis (français lu et écrit / calculs) Connaissance de l'ordinateur Avoir un projet validé
Organisme de formation : GRETA-CFA DES COTES D'ARMOR
02 96 61 48 54
greta.cotesarmor@ac-rennes.fr
Lieu de formation : GRETA DES COTES D'ARMOR
22 LANNION
Organisation :
  • 861 heures
Dispositif(s) / Financements : Région Bretagne - QUALIF Emploi Programme
Publics : Demandeur d'emploi
Rythme : Temps plein
Type de parcours : Collectif
Durée : 861 heures, dont 273 heures en entreprise.

Session potentiellement éligible au CPF :
Code CPF 242879
Prérequis : connaissance de l'environnement informatique
Voir les dates de réunion d'information collective