Employé administratif et d'accueil Titre professionnel employé administratif et d'accueil

Objectifs

Formation de préparation au titre professionnel de niveau 3 : Employé administratif et d'accueil
Cette formation a pour objectifs de
- Consolider ou acquérir les savoirs et savoir-faire liés à la certification visée
- Développer des compétences et capacités personnelles en phase avec les attentes des employeurs : polyvalence, organisation, suivi, rigueur, sens du contact, discrétion, etc.

Programme

Le titre professionnel est composé de 2 blocs validant diverses compétences professionnelles
Bloc 1 - Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
- CP1 Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
- CP2 Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
- CP3 Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
- CP4 Trier et traiter les mails et le courrier
- CP5 Classer et archiver les informations et les documents
Bloc 2 - Assurer l'accueil d'une structure
- CP6 Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
- CP7 Traiter les appels téléphoniques
- CP8 Répondre aux demandes d'informations internes et externes
Des modules transverses peuvent venir compléter l'enseignement lié à ces blocs : Compétences numériques, Soft skills, Egalité professionnelle et Technique de recherche de stage et d'emploi.
De plus, tout au long de la formation, un accompagnement est proposé aux stagiaires permettant notamment du tutorat, un suivi individualisé, la remédiation pédagogique (si nécessaire) et la mise en relation avec des entreprises pour identifier un lieu de stage ou d'emploi suite à la formation.
Une période de mise en situation professionnelle en entreprise est prévue sur 175 h
Modalités d'évaluation
- L'obtention d'un titre professionnel nécessite la réalisation d'évaluations passées en cours de formation (EPCF) qui valident les compétences d'un bloc. Si une compétence n'est pas validée, une EPCF dite « de rattrapage » doit être réalisée.
- En fin de formation, une session de validation du titre professionnel visé est organisée dans nos locaux selon les modalités décrites dans le référentiel de certification (RC).