CQP responsable d'unité d'enseignement de la sécurité routière et de la conduite

Objectifs

Activités visées

• Activités relatives au management d’une unité d’enseignement
• Activités relatives à la gestion et à l’organisation d’une unité d’enseignement
• Activités commerciales

• Animer une équipe
• Intégrer les éléments juridiques liés au management
• Recruter et intégrer un collaborateur
• Réaliser les entretiens individuels annuels et professionnels
• Développer les compétences individuelles et collectives
• Gérer les conflits
• Gérer administrativement une ou plusieurs école(s) de conduite
• Gérer financièrement une ou plusieurs école(s) de conduite
• Analyser et contrôler les activités d'une ou plusieurs école(s) de conduite
• Organiser et contrôler les interventions pédagogiques en école de conduite
• Adapter l'offre de formation et les prix au marché local
• Construire un plan d'actions commerciales, de prospection et de fidélisation pour une école de conduite
• Mettre en oeuvre un plan d'actions commerciales, de prospection et de fidélisation pour une école de conduite
• Établir les relations avec la clientèle et la fidéliser
• Gérer les litiges et réclamations clients d'une école de conduite

Programme

A - Activités relatives au management d'une unité d'enseignement
- Encadrement des collaborateurs (attribution de missions/ participation au recrutement/ à la définition des modalités de rémunération, au suivi du plan de formation des collaborateurs, au suivi des évolutions de compétence, ...),
- Appui aux collaborateurs pour la réalisation de leurs activités,
- Détermination et suivi des objectifs.
Le responsable d'unité(s) d'enseignement s'assure de l'application de la législation et de la réglementation en matière d'enseignement de la sécurité routière et de la conduite, de droit du travail, d'hygiène et de sécurité.
B - Activités relatives à la gestion et à l'organisation d'une unité d'enseignement
- Suivi de l'activité : élaboration et tenue de tableaux de bord / détermination d'actions correctives,
- Contribution à l'élaboration et au suivi du budget,
- Établissement / transmission et classement de tous documents à caractère administratif et commercial,
- Classement / mise à jour de la documentation professionnelle,
- Établissement et suivi des relations avec les fournisseurs,
- Gestion des contacts avec l'administration,
- Application de la législation et de la réglementation en matière : d'enseignement de la sécurité routière et de la conduite, de droit du travail, d'hygiène et de sécurité,
- Contrôle de conformité des formations,
- Contribution à la définition et application des procédures qualité en vigueur dans l'unité.
C - Activités commerciales
- Définition des modalités de développement commercial de l'unité,
- Adaptation de l'offre de formation à la demande,
- Élaboration et mise en oeuvre d'actions promotionnelles,
- Établissement des relations avec la clientèle,
- Mise en oeuvre des contrats : il élabore, présente et négocie une offre de formation, et, le cas échéant, conclut en tenant compte d'un cahier des charges et en respectant la réglementation en vigueur,
- Règlement de litiges éventuels