CQP dermo-cosmétique pharmaceutique

Objectifs

À l’issue de la formation, le titulaire du CQP dermocosmétique pharmaceutique sera capable de proposer des conseils associés à un traitement dermatologique, à la prévention dans le domaine dermocosmétique, des produits d’hygiène corporelle et cosmétiques et de parfumerie dans le respect de la réglementation. Il saura apporter un conseil technique et personnalisé aux patients à partir d’une analyse de leurs besoins et de sa connaissance des propriétés des produits. Il conseillera lors de la délivrance d’une prescription dermatologique. Il organisera et gérera l’espace cosmétique de l’officine.

Programme

Compétence 1. Mettre en œuvre la politique commerciale de l'officine en matière de dermocosmétique

• Définir et mobiliser les moyens nécessaires à la mise en œuvre de la stratégie commerciale
• Constituer une offre commerciale
• Evaluer les résultats d'un politique commerciale
• Mener une enquête de besoins
• Négocier avec les représentants des laboratoires
• Construire un assortiment 
• Passer des commandes
• Assurer le suivi des ventes
• Réaliser des inventaires
• Gérer le stock
• Utiliser un logiciel de gestion des stocks

• Organiser l'espace dermocosmétique au sein de la pharmacie
• Concevoir et organiser un rayon dermocosmétique
• Concevoir une action de promotion de produits dermocosmétiques
• Concevoir une vitrine
• Réaliser un linéaire
• Animer une séquence de présentation d'une gamme 
• Réaliser des supports de présentation des produits (affiches, messages sur écran, flyers...)
• Présenter et animer les offres commerciales auprès de l'équipe

• Observer et analyser les caractéristiques d'une peau 
• Identifier les lésions d'une peau
• Dispenser les conseils en termes de prévention, associés à une ordonnance
• Construire une fiche conseil et identifier les urgences
• Mener un entretien conseil
• Déterminer et expliquer les soins

• Identifier les besoins et attentes du client
• Construire un argumentaire
• Mener un entretien de vente
• Promouvoir un produit
• Informer sur les mesures d'hygiène de vie et de prévention associées au produit
• Pérenniser la relation client
• Identifier les urgences
• Utiliser un logiciel de gestion des stocks

• Cosmétologie et conseils pharmaceutiques
• Dermatologie
• Physiologie cutanée
• Galénique
• Vente et communication
• Législation
• Gestion