Conseiller relation client à distance - AFC-S-3.02.02d

Objectifs

Cette formation d’adaptation a pour objectifs de permettre au stagiaire
- d’être capable de pratiquer les deux activités types du métier de Conseiller relation client à distance
- Assurer des prestations de services et de conseil en relation client à distance
- Réaliser des actions commerciales en relation client à distance
- D’acquérir un niveau de maîtrise des compétences suffisant pour un premier accès à un emploi de Conseiller relation client à distance.

Programme

Module : accueil et intégration
Module 1 : assurer des prestations de services et de conseil en relation client à distance
Module 2 : réaliser des actions commerciales en relation client à distance
Module : TRE et accompagnement vers l’emploi
Module : remise à niveau individualisée (option)
Module : bilan et évaluation des acquis