Conducteur-Livreur de Colis - Véhicule Utilitaire Léger (VUL)

Objectifs

Former aux compétences essentielles du métier de conducteur-livreur sur VUL, afin de permettre d’intégrer durablement une entreprise de transport ou de livraison de colis (La Poste, DPD, Chronopost, etc.).
Cette formation vise l’autonomie, la sécurité et l’efficacité dans la gestion des tournées, le service client et la maîtrise du véhicule.

Programme

Module 1 – Intégration et positionnement (10 h)

• Présentation du métier et des attentes de l’entreprise
• Évaluation des acquis, des besoins et des aptitudes à la conduite professionnelle

• Code de la route appliqué au transport professionnel
• Sécurité des chargements, arrimage et règles de circulation
• Gestion de la fatigue et des temps de conduite
• Prévention des risques routiers et conduite responsable

• Techniques d’éco-conduite
• Réduction de la consommation et des émissions
• Entretien courant (pressions, niveaux, contrôles sécurité)
• Bonnes pratiques environnementales

• Lecture de plans et gestion d’itinéraires
• Planification et optimisation de tournée
• Gestion du temps, des priorités et des imprévus
• Communication interne et reporting

• Accueil client, remise de colis et signature
• Gestion des retours, anomalies et réclamations
• Attitude professionnelle et qualité de service
• Gestion du stress et communication assertive

• Utilisation des applications de suivi (tablette, smartphone, scanner)
• Validation de livraison et signature électronique
• Respect du RGPD et traçabilité des données

• Techniques de port de charges et manutention manuelle
• Prévention des TMS et postures de conduite
• Exercices pratiques de sécurité

• Simulations de tournées de livraison
• Mise en situation terrain avec l’entreprise partenaire
• Évaluation pratique finale