Communication bienveillante - Module 2 Les bases du processus de Communication Non Violente : Écouter avec empathie pour mieux comprendre

Objectifs

• Traduire ses jugements et interprétations à l’aide du processus de Communication Bienveillante
• Écouter une personne avec empathie en utilisant le processus Communication Bienveillante.

Programme

Traduire ses jugements et interprétations en un message construit selon les étapes de la CNV

• Nommer les observations en lien avec le jugement ou l’interprétation
• Identifier les évaluations masquées et les traduire en sentiment « réel »
• Préciser les besoins derrière les stratégies
• Exprimer une « traduction » de son jugement / interprétation selon le processus de Communication Bienveillante

• Exprimer son vécu à l’aide du processus
• Identifier les différents types de demandes et leurs différents impacts dans la relation
• Préciser les caractéristiques importantes d’une demande

• Pratiquer l’auto-empathie pour vérifier sa disponibilité à l’écoute
• Utiliser la reformulation pour écouter son interlocuteur avec empathie