Communication bienveillante - Module 1 Les bases du processus de communication non violente : S'écouter avant d'agir

Objectifs

• Définir les fondamentaux d’une communication constructive et bienveillante
• Identifier les caractéristiques des 4 étapes du processus de communication bienveillante
• Pratiquer l’auto-empathie : clarifier une situation vécue selon le processus de CNV.
• S’exprimer avec authenticité

Programme

Définir les fondamentaux d’une communication non violente

• Définir la communication non violente : ce que c’est et ce que ce n’est pas.
• Identifier les éléments de la communication courante qui peuvent faire violence dans les relations
• Repérer les 3 piliers du processus de communication Bienveillante

• Préciser les étapes du processus de communication non violente ou communication bienveillante
• Discerner Constats et évaluations
• Différencier les sentiments et émotions des évaluations masquées
• Distinguer stratégies/actions et besoins
• Différencier demandes et exigences

• Clarifier son propre vécu dans une situation en utilisant les 4 étapes du processus
• Nommer son émotion dans une situation donnée
• Repérer le besoin lié à l’émotion identifiée
• Choisir l’action la plus appropriée pour répondre à son besoin

• Exprimer ses émotions et ses besoins
• Exprimer une demande claire et précise sans exigence