
Commerce / Vente - Prospecter et développer son portefeuille de clients
Contenu
Objectifs
- Connaître et utiliser les outils de prospection adaptés pour développer son fichier de prospects.
- Acquérir et fidéliser de nouveaux clients.
- Maîtriser les techniques de communication, de relance et de fidélisation.
- Déterminer ses cibles, sa stratégie d’approche et préparer son plan d’actions de prospection.
Programme
Préparer la prospection
- Définir ses objectifs, ses cibles, les marchés dans le cadre de la politique commerciale de l'entreprise
- Mettre en place un plan d’action de prospection, établir et respecter son planning-Sourcing et recherche de prospects : recherche de fichiers, les sources (internes, externes), constitution d'une base de données, la segmentation, analyse, segmentation et tests
- Préparer son argumentaire en fonction des cibles abordées
Organiser sa prospection
- Développer l’efficience commerciale
- Les temps d’une prospection performante
- Planifier les étapes
Maîtriser les techniques de communication
- Savoir écouter pour développer un climat de confiance
- Développer son questionnement-Argumenter pour convaincre
Développer de nouvelles actions de prospection
- Développer les attitudes de création de réseau
- Par l’événement : les principes de l’action événementielle
- Les événements à distance : webinar-Par le partenariat : les principes du gagnant
- Par les outils du marketing direct
- Déceler les limites de chaque média de prospection-Sourcer les lieux, événements, interlocuteurs en lien avec son activité commerciale : workshop « générateur de contacts »
- Réussir ses entretiens de prospection
- Se motiver dans la pratique
- S’entraîner aux différentes phases de l’entretien quelque soit le média de prospection : mises en situation
- Acquérir les bonnes pratiques de la relance
- Choisir les temps de relance et organiser la relance en fonction des cibles
- Mettre en place la synergie des canaux de communication avec son prospect
- Savoir créer les opportunités de contact
- Acquérir les bonnes pratiques de la fidélisation
- Les techniques pour fidéliser et leurs mises en œuvre-Les + de la formation :
- Étude personnalisée des axes de développement en fonction de la structure du fichier clients des participants et définition des actions à mettre en oeuvre dès la fin de formation
Validation / certification préparée
- Niveau de sortie : Sans niveau spécifique
Dates et lieux de formation
TREGUEUX
22
du 24/01/2022
au 31/12/2022
au 31/12/2022
N° session
1293614
Organisme de formation :
ITC TREGUEUX - HOP'FORMATION
02 96 60 45 60
saintbrieuc@itcformation.com
02 96 60 45 60
saintbrieuc@itcformation.com
Lieu de formation :
ITC TREGUEUX - HOP'FORMATION
11 rue Charles Coulomb
22 TREGUEUX
11 rue Charles Coulomb
22 TREGUEUX
Organisation :
- 14 heures
- Formation entièrement à distance
Dispositif(s) / Financements :
Financement autre (entreprises, individuels, AIF...)
Publics :
Salarié ; Tout public
Durée :
14 heures.
Prérequis :
Personnes occupant des fonctions commerciales
QUIMPER
29
du 24/01/2022
au 31/12/2022
au 31/12/2022
N° session
1293615
Organisme de formation :
ITC TREGUEUX - HOP'FORMATION
02 96 60 45 60
saintbrieuc@itcformation.com
02 96 60 45 60
saintbrieuc@itcformation.com
Lieu de formation :
ITC FORMATION QUIMPER - HOP'FORMATION
20 rue de la Tourelle
29 QUIMPER
20 rue de la Tourelle
29 QUIMPER
Organisation :
- 14 heures
- Formation entièrement à distance
Dispositif(s) / Financements :
Financement autre (entreprises, individuels, AIF...)
Publics :
Salarié ; Tout public
Durée :
14 heures.
Prérequis :
Personnes occupant des fonctions commerciales
GOUESNOU
29
du 24/01/2022
au 31/12/2022
au 31/12/2022
N° session
1293616
Organisme de formation :
ITC TREGUEUX - HOP'FORMATION
02 96 60 45 60
saintbrieuc@itcformation.com
02 96 60 45 60
saintbrieuc@itcformation.com
Lieu de formation :
ITC - HOP'Formation - BREST
1 avenue Baron Lacrosse
29 GOUESNOU
1 avenue Baron Lacrosse
29 GOUESNOU
Organisation :
- 14 heures
- Formation entièrement à distance
Dispositif(s) / Financements :
Financement autre (entreprises, individuels, AIF...)
Publics :
Salarié ; Tout public
Durée :
14 heures.
Prérequis :
Personnes occupant des fonctions commerciales
Source : GREF Bretagne #2200243F

ITC TREGUEUX - HOP'FORMATION
11 rue Rabelais
22000 ST-BRIEUC
22000 ST-BRIEUC