Chargé de développement d'activités touristiques

Objectifs

• Identifier les différents segments de l'industrie du tourisme et du voyage 
• Appréhender les différentes composantes du tourisme d'affaires 
• S’initier à la géopolitique et à ses conséquences dans le tourisme
• Développer une offre touristique durable et inclusive 
• Concevoir et gérer des packages touristiques durables 
• Établir des partenariats stratégiques avec des fournisseurs locaux 
• Coordonner la logistique des voyages
• Gérer les urgences et répondre aux imprévus 
• Analyser les informations relatives au marché du tourisme en utilisant diverses techniques de benchmarking afin d'évaluer et d'intégrer les nouvelles tendances de consommation dans les stratégies commerciales.
• Diagnostiquer la politique marketing et commerciale de l’entreprise 
• Analyser et synthétiser l'ensemble des données récoltées 
• Nouer et développer des partenariats stratégiques avec les différents acteurs du tourisme 
• Planifier les actions et définir les indicateurs de performance (KPI) 
• Mettre en œuvre des techniques de vente directe et indirecte 
• Gérer la relation client (CRM) 
• Fixer et piloter les objectifs commerciaux
• Appliquer les conditions générales et particulières de vente
• Réaliser une veille concurrentielle 
• Analyser les données web pour mesurer les performances des campagnes et ajuster les stratégies en fonction des tendances du marché touristique.
• Comprendre et analyser la visibilité en ligne des offres touristiques 
• Analyser et créer un cahier des charges 
• Gérer le contenu en ligne afin d’optimiser le marketing entrant (inbound marketing) et de développer des campagnes publicitaires en ligne ciblées.
• Utiliser les plateformes de médias sociaux selon les besoins 
• Concevoir des stratégies de marketing promotionnelles par courriel
• Mettre en place l’agilité en communication interne 
• Organiser et gérer des événements promotionnels, établir des partenariats 
• Élaborer et accompagner les relations publiques 
• Comprendre et appliquer les principes fondamentaux des états financiers 
• Déterminer le coût de revient d’un projet/produit touristique 
• Appliquer les réglementations fiscales
• Maîtriser la comptabilité et le reporting financier en tourisme 
• Comprendre et appliquer la gestion prévisionnelle 
• Identifier et analyser les sources de financement 
• Intégrer les principes de finance responsable et sociétale (ISR) 
• Évaluer les risques financiers 
• Suivre les tendances économiques et leur impact sur le tourisme 

Programme

B1 : Concevoir une offre touristique
Tourisme d'affaires et MICE
Initiation à la géopolitique
Accessibilité et tourisme inclusif
Programmation d'un produit touristique
Partenariats locaux & expériences durables
Coordination logistique (GDS Amadeus)
Gestion des urgences & crises
B2 : Élaborer une stratégie commerciale
Veille concurrentielle et études de marchés
Marketing
Outils informatiques
Techniques de vente
Stratégie Commerciale
Vente directe et e-commerce
Gestion de la Relation Client
Objectifs commerciaux et performances
Droit du tourisme
B3 : Promouvoir une activité ou un projet touristique
Veille stratégique & tech innovantes
Web analytics & visibilité en ligne
Kit de communication touristique
Réseaux sociaux & emailing
Communication agile & interne
Événementiel
B4 : Piloter une activité ou un projet touristique
Gestion financière Reporting & Budget prévisionnel
Droit du travail & Bases RH
Financements touristiques
Finance responsable et gestion des risques
Tendances éco & adaptation stratégique
Accompagnement au rapport d'activité
Langues
Anglais
Espagnol ou Allemand