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Chargé d'accueil et de gestion administrative

Réf. : 26198845F Mise à jour : 20 février 2026

Contenu

Objectifs

Le chargé d'accueil et administratif joue un rôle essentiel dans les activités d'accueil et administratives d'une structure. En tant que point de contact privilégié, il contribue à créer une première impression positive et à faciliter les échanges au sein de l'entreprise. Il est un interlocuteur important tant pour les collaborateurs que pour les partenaires externes. De plus, il participe activement à la qualité de la communication de la structure, valorise son image et assure le relais de l'information. La dimension relationnelle de cette fonction est primordiale.

Programme

Blocs de compétences RNCP41239 :

BC01 - Assurer les activités d'accueil d'une structure

  • Assurer l'accueil physique et téléphonique
  • Gérer des situations complexes à l'accueil
  • Traiter les flux d'information internes et externes
BC02 - Gérer les activités administratives d'une structure
  • Prendre en charge les activités administratives courantes
  • Assurer le traitement administratif des dossiers
  • Traiter les réclamations courantes

Validation / certification préparée

  • Niveau de sortie : Niveau Bac général, pro ou techno, BP

Dates et lieux de formation

Organisme de formation : GRETA-CFA DE BRETAGNE OCCIDENTALE
greta.bretagneoccidentale@ac-rennes.fr
Lieu de formation : GRETA-CFA Agence de Quimper
5 Rue de Ile de Bréhat
CS 31002
29 Quimper
Organisation :
  • 861 heures
Dispositif(s) / Financements : Région Bretagne - QUALIF Emploi Programme
Publics : Demandeur d'emploi
Rythme : Temps plein
Type de parcours : Parcours individualisé
Durée : 861 heures, dont 210 heures en entreprise.
Prérequis : SOUS RESERVE DE FINANCEMENT REGION Niveau scolaire : Être titulaire d’un diplôme de niveau 3 (CAP- BEP) ou avoir validé une classe de 1ère Expérience professionnelle : Justifier d’une expérience professionnelle d’environ 6 mois, quel que soit le secteur (bâtiment, industrie, services), afin d’avoir une connaissance concrète du monde de l’entreprise. Immersion dans les secteurs administratifs fortement recommandée Compétences linguistiques : Avoir un bon niveau en français, notamment pour la lecture de textes administratifs ainsi que pour les tâches rédactionnelles : Niveau B1 à minima Compétences informatiques : Avoir un 1er usage et les bases de l’informatique et de la bureautique
Voir les dates de réunion d'information collective
Organisme de formation : GRETA-CFA DE BRETAGNE OCCIDENTALE
greta.bretagneoccidentale@ac-rennes.fr
Lieu de formation : GRETA DE BRETAGNE OCCIDENTALE
rue Prince de Joinville
Campus de Kerichen
29 Brest
Organisation :
  • 861 heures
Dispositif(s) / Financements : Région Bretagne - QUALIF Emploi Programme
Publics : Demandeur d'emploi
Rythme : Temps plein
Type de parcours : Parcours individualisé
Durée : 861 heures, dont 210 heures en entreprise.
Prérequis : Niveau scolaire : Être titulaire d’un diplôme de niveau 3 (CAP- BEP) ou avoir validé une classe de 1ère. Expérience professionnelle : Justifier d’une expérience professionnelle d’environ 6 mois, quel que soit le secteur (bâtiment, industrie, services), afin d’avoir une connaissance concrète du monde de l’entreprise. Immersion dans les secteurs administratifs fortement recommandée Compétences linguistiques : Avoir un bon niveau en français, notamment pour la lecture de textes administratifs ainsi que pour les tâches rédactionnelles : Niveau B1 à minima Compétences informatiques : Avoir un 1er usage et les bases de l’informatique et de la bureautique
Voir les dates de réunion d'information collective
Organisme de formation : GRETA-CFA DE BRETAGNE OCCIDENTALE
greta.bretagneoccidentale@ac-rennes.fr
Lieu de formation : GRETA-CFA de Bretagne Occidentale
Avenue de Waldkappel
Lycée Paul Sérusier
29 CARHAIX-PLOUGUER
Organisation :
  • 861 heures
Dispositif(s) / Financements : Région Bretagne - QUALIF Emploi Programme
Publics : Demandeur d'emploi
Rythme : Temps plein
Type de parcours : Parcours individualisé
Durée : 861 heures, dont 210 heures en entreprise.
Prérequis : Niveau scolaire : Être titulaire d’un diplôme de niveau 3 (CAP- BEP) ou avoir validé une classe de 1ère Expérience professionnelle : Justifier d’une expérience professionnelle d’environ 6 mois, quel que soit le secteur (bâtiment, industrie, services), afin d’avoir une connaissance concrète du monde de l’entreprise. Immersion dans les secteurs administratifs fortement recommandée Compétences linguistiques : Avoir un bon niveau en français, notamment pour la lecture de textes administratifs ainsi que pour les tâches rédactionnelles : Niveau B1 à minima Compétences informatiques : Avoir un 1er usage et les bases de l’informatique et de la bureautique
Voir les dates de réunion d'information collective
Source : GREF Bretagne #26198845F
GRETA-CFA DE BRETAGNE OCCIDENTALE Rue de l'Ile Brehat
CS 31002
29000 Quimper
greta.bretagneoccidentale@ac-rennes.fr http://greta-bretagne.ac-rennes.fr
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