Certificat de spécialisation organisateur de réceptions

Objectifs

Étude commerciale et technique de réceptions (correspond à l'épreuve E1 - Étude technique de réceptions) :

• Proposer une prestation personnalisée, ouvrir le dossier client
• Conclure la vente
• S’assurer du règlement de la facture
• Fidéliser le client
• Déterminer les besoins non couverts en interne
• Lancer un appel d’offres, rechercher et proposer des entreprises externes
• Élaborer le devis
• Renseigner et transmettre les documents commerciaux relatifs à la manifestation et les documents d’organisation de la production et au service
• S’assurer de la réception et de l’acceptation de la commande par le fournisseur/prestataire
• Mettre à jour les éléments de la facturation client et les transmettre au service comptable
• Élaborer le planning d’intervention
• S’assurer du respect des transactions et de la conformité des factures fournisseurs/prestataires

• Accueillir et prendre en charge le client
• Écouter le client, repérer ses attentes et ses besoins, estimer son budget
• Proposer une prestation personnalisée, ouvrir le dossier client
• Conclure la vente
• Présenter et concevoir un projet de réception innovant
• Regrouper les informations utiles pour la gestion de l’événement
• Recenser les informations, regrouper les documentations sur un thème innovant

• Réaliser le plan d’implantation
• Renseigner et diffuser les documents d’organisation de la production et du service
• Assurer la relation avec le client durant l’intervention de l’entreprise
• Organiser l’accueil, la prise en charge et la gestion du personnel
• Répartir les tâches
• Gérer le minutage technique de la manifestation
• Intervenir, en cas de nécessité, dans les opérations de dressage, d’envoi, de service et de débarrassage
• Vérifier le travail effectué et donner des consignes pour rectifier les anomalies
• Établir le bilan de la manifestation avec le client, en interne
• S’assurer du règlement de la facture