Certificat de spécialisation accueil-réception

Réf. : 23122318F Mise à jour : 18 décembre 2023

Contenu

Objectifs

Le titulaire du Certificat de spécialisation accueil-réception exerce les fonctions de réceptionniste dans le secteur hôtelier et para-hôtelier:
- il gère le planning des réservations
- il accueille et informe les clients sur l'environnement touristique et sur toutes les questions relatives à leur séjour
- il participe à la vente des services de l'hôtel , traite les dossiers clients et en assure le suivi, facture les prestations et encaisse
Il maîtrise au moins deux langues étrangères et les techniques de communication orale
 

Programme

Pratique Professionnelle et gestion
Géographie touristique   
Anglais
Chinois ou espagnol
Communication
Marketing
Logiciel hôtelier
 

Validation / certification préparée

Dates et lieux de formation

Organisme de formation : OGEC JEAN PAUL II DE LA SALLE
02 99 87 12 12
alternance@groupe-saintjean.fr
Lieu de formation : Lycée Hôtelier Sainte Thérèse
1 Rue du 8 Mai
BP 73028
35 La Guerche-de-Bretagne
Organisation :
  • 420 heures
Dispositif(s) / Financements : Contrat d'apprentissage
Publics : Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
Rythme : Temps plein
Type de parcours : Collectif
Durée : 420 heures.