BTS services et prestations des secteurs sanitaire et social

Objectifs

Le titulaire du BTS SP3S a pour première vocation d’accompagner les usagers dans leurs démarches administratives. Il exerce au sein de structures dispensant un accès au soin ou délivrant des prestations sociales. Il travaille ainsi en grande proximité avec les professionnels de la santé et les travailleurs sociaux.
Avec de l’expérience, le titulaire est destiné à prendre des responsabilités en coordonnant et en animant une équipe de professionnels.
Afin de devenir un professionnel compétent, la MFR a pour objectifs d’accompagner chacun des apprenants au développement de compétences spécifiques répondant au besoin des structures employeuses, à savoir :

• Analyser et répondre aux besoins de soins, de services et de prestations sociales du public.
• Agir en tant que responsable.
• Exercer des fonctions administratives.
• Gérer un service administratif.
• Manager une équipe.

Programme

Module A : Institutions et réseaux
Cadre politique, juridique, financier et administratif
Politiques sanitaires et sociales
Institutions : domaines de compétences et modes de fonctionnement
Module B : Publics
Contexte sociodémographique
Éléments de psychologie sociale
Liens dynamiques entre publics et institutions
Module C : Prestations et services
Notions de prestations et de services
Diversité des prestations et services sanitaires et sociaux
Droit aux prestations
Offre de services
Module D : Techniques de l’information et de la communication
Théories et modèles de la communication
Éthique et déontologie
Techniques de communication
Systèmes d’information et de communication du secteur sanitaire et social
Module E : La relation de travail et la gestion des ressources humaines
Les organisations
Relations collectives de travail
Relations individuelles de travail
Gestion des ressources humaines
Module F : Technique et gestion administrative et financière
Gestion documentaire
Techniques de recueil, de traitement et de stockage de l’information
Comptabilité financière
Module G : Méthodologies appliquées au secteur sanitaire et social
Introduction au recueil de données
Méthodes d’investigation
Démarche de projet
Démarche qualité
Module d’enseignement général : Français, Langue vivante étrangère : Anglais
Module transversal : Actions professionnelles