BTS négociation et digitalisation de la relation client

Objectifs

• Cibler et prospecter la clientèle
• Négocier et accompagner la relation client
• Organiser et animer un évènement commercial
• Exploiter et mutualiser l’information commerciale
• Maîtriser la relation omnicanale
• Animer la relation client digitale
• Développer la relation client en e-commerce
• Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
• Développer et animer un réseau de partenaires
• Créer et animer un réseau de vente directe
   

Programme

Unité E 1 : Culture générale et expression.
Unité E 2 : Communication en langue vivante étrangère
Unité E 3 : Culture économique, juridique et managériale
II- Enseignement professionnel
Unité E4 : Relation client et négociation-vente
Unité E5 : Relation client à distance et digitalisation
Unité E6 : Relation client et animation de réseaux
III- Périodes en entreprises
IV-
Compétence+ Interventions de professionnels
Développement personnel
Accompagnement dans le projet professionnel
Coaching spécifique