BTS négociation et digitalisation de la relation client NDRC
Contenu
Objectifs
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un évènement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
Programme
Enseignement général
- Culture économique, juridique et managériale (*CEJM)
- Ateliers de CEJM appliquée
- Culture générale et expression
- Anglais
- Relation client et négociation-vente
- Relation client et animation de réseaux
- Relation client à distance et digitalisation
- Ateliers de professionnalisation
Validation / certification préparée
- Niveau d'entrée : Niveau Bac général, pro ou techno, BP
- Niveau de sortie : Niveau BTS - Bac +2
- BTS négociation et digitalisation de la relation client
- Informations métiers - Cléor Bretagne :
-
- Assistanat commercial (D1401)
- Management en force de vente (D1406)
- Animation de vente (D1501)
- Management et gestion de produit (M1703)
- Management relation clientèle (M1704)
Dates et lieux de formation
Vannes
56
du 07/09/2026
au 15/07/2028
au 15/07/2028
N° session
2103070S
Organisme de formation :
ISME Vannes
02 52 56 56 56
contact-vannes@isme.fr
02 52 56 56 56
contact-vannes@isme.fr
Lieu de formation :
ISME Vannes
14 Rue Anita Conti
56 Vannes
14 Rue Anita Conti
56 Vannes
Organisation :
- 1350 heures
Dispositif(s) / Financements :
Contrat d'apprentissage
Publics :
Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
Rythme :
Temps partiel, Temps plein
Type de parcours :
Collectif
Durée :
1350 heures.
Source : GREF Bretagne #25183639F
