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BTS négociation et digitalisation de la relation client BTS NDRC

Réf. : 25180596F Mise à jour : 14 octobre 2025

Contenu

Objectifs

Le titulaire du BTS est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation).
Les missions réalisées lors de ce BTS sont :

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un événement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe

Programme

Culture économique, juridique et managériale
Culture générale et expression
Anglais
Relation client et négociation de vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux
Projet citoyen

Validation / certification préparée

Dates et lieux de formation

Organisme de formation : LODIMA OUEST LANESTER
02 97 36 36 69
accueil@lodimaouest.fr
Lieu de formation : LODIMA OUEST LANESTER
165 Rue de la Montagne du Salut
56 Lanester
Organisation :
Dispositif(s) / Financements : Contrat d'apprentissage
 Contrat de professionnalisation
Publics : Public dans le cadre du contrat d'apprentissage ; Public dans le cadre du contrat de professionnalisation
Rythme : Temps plein
Type de parcours : Collectif
Prérequis : Baccalauréat (professionnel, technologique ou général) OU Diplôme d'Accès aux Etudes Universitaires OU Titre ou Diplôme classé dans le RNCP au niveau 4
Source : GREF Bretagne #25180596F
LODIMA OUEST LANESTER 165 Rue de la Montagne du Salut
56600 Lanester
02 97 36 36 69 accueil@lodimaouest.fr http://www.lodimaouest.com
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