BTS négociation et digitalisation de la relation client BTS NDRC
Contenu
Objectifs
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en alternance forme des professionnels de la relation commerciale capables de gérer un portefeuille clients, de mener des négociations en face-à-face ou à distance, et de exploiter les outils digitaux. La formation développe des compétences en prospection, vente, fidélisation, gestion de la e-relation client et utilisation des canaux numériques pour optimiser la performance commerciale dans des environnements BtoB et BtoC.
Programme
- Relation client et négociation / vente
- Relation client et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Culture Générale et Expression, Anglais, Culture Economique, Juridique et Managériale
Validation / certification préparée
- Niveau d'entrée : Niveau Bac général, pro ou techno, BP
- Niveau de sortie : Niveau BTS - Bac +2
- BTS négociation et digitalisation de la relation client
- Informations métiers - Cléor Bretagne :
-
- Assistanat commercial (D1401)
- Management en force de vente (D1406)
- Animation de vente (D1501)
- Management et gestion de produit (M1703)
- Management relation clientèle (M1704)
Dates et lieux de formation
ST POL DE LEON
29
du 01/09/2026
au 30/06/2028
au 30/06/2028
N° session
2090919S
Organisme de formation :
ISFFEL
02 98 29 03 15
contact@isffel.fr
02 98 29 03 15
contact@isffel.fr
Lieu de formation :
ISFFEL
Pen ar Prat
29 ST POL DE LEON
Pen ar Prat
29 ST POL DE LEON
Organisation :
- 1350 heures
Dispositif(s) / Financements :
Contrat d'apprentissage
Publics :
Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
Type de parcours :
Collectif
Durée :
1350 heures.
Prérequis :
-
Source : GREF Bretagne #25180237F
