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BTS négociation et digitalisation de la relation client BTS NDRC (2e année en apprentissage)

Réf. : 25179552F Mise à jour : 30 octobre 2025

Contenu

Objectifs

Acquérir les compétences pour être capable :
- d'assurer la vente et la gestion de la relation client
- de produire de l'information commerciale, la gérer et améliorer le système d'information commercial
- de piloter l'activité commerciale
- de participer à la constitution et à l'organisation de l'équipe commerciale
- de décliner l'offre commerciale
- d'adapter et mettre en oeuvre le plan d'action commerciale
- de participer à l'évolution de la politique commerciale.

Programme

- Français
- Communication en langue vivante étrangère 1
- Economie d'entreprise
- Economie générale
- Droit
- Gestion de clientèle
- Relation client
- Management de l'équipe commerciale
- Gestion de projet

Validation / certification préparée

Dates et lieux de formation

Organisme de formation : Lycée Kerneuzec
02 98 96 48 00
ce.0290076a@ac-rennes.fr
Lieu de formation : Lycée Kerneuzec
Kerneuzec
29 QUIMPERLE
Organisation :
  • 675 heures
Dispositif(s) / Financements : Contrat d'apprentissage
Publics : Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
Rythme : Temps plein
Type de parcours : Parcours individualisé
Durée : 675 heures.
Prérequis : • Bac général, technologique ou professionnel dans le domaine tertiaire pour la formation continue en 1 an • 1ère année en formation initiale pour la formation par apprentissage
Organisme de formation : Lycée Benjamin Franklin
02 97 24 20 30
ce.0561534n@ac-rennes.fr
Lieu de formation : Lycée Benjamin Franklin
1 rue de la Forêt
56 AURAY
Organisation :
  • 675 heures
Dispositif(s) / Financements : Contrat d'apprentissage
 Contrat de professionnalisation
Publics : Public dans le cadre du contrat d'apprentissage ; Public dans le cadre du contrat de professionnalisation
Rythme : Temps plein
Type de parcours : Parcours individualisé
Durée : 675 heures.
Prérequis : • Bac général, technologique ou professionnel dans le domaine tertiaire pour la formation continue en 1 an • 1ère année en formation initiale pour la formation par apprentissage
Source : GREF Bretagne #25179552F
GRETA-CFA BRETAGNE SUD 117 Boulevard Léon Blum
BP 2135
56100 Lorient
02 97 87 15 60 02 97 25 37 17 02 97 46 66 66 greta.bretagnesud@ac-rennes.fr http://greta-bretagne.ac-rennes.fr
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