BTS négociation et digitalisation de la relation client BTS NDRC

Réf. : 23119592F Mise à jour : 23 novembre 2023 Éligible CPF

Contenu

Objectifs

Prendre en charge la relation client dans sa globalité
Communiquer et négocier avec les clients
Exploiter et partager les informations
Organiser et planifier l'activité
Mettre en œuvre la politique commerciale
Maîtriser les technologies de l'information et de la communication.

Programme

Enseignement professionnel
Relation client et négociation-vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux
Enseignement général
Culture générale et expression
Langue vivante étrangère
Culture économique, juridique et managériale

Validation / certification préparée

Dates et lieux de formation

Organisme de formation : GRETA-CFA DES COTES D'ARMOR
02 96 61 48 54
greta.cotesarmor@ac-rennes.fr
Lieu de formation : GRETA-CFA DES COTES D'ARMOR - Lycée Ernest Renan
Boulevard Hérault
22 Saint-Brieuc
Organisation :
  • 1351 heures
Dispositif(s) / Financements : Contrat d'apprentissage
Publics : Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
Rythme : Temps plein
Type de parcours : Collectif
Durée : 1351 heures.

Session potentiellement éligible au CPF :
Code CPF 317910