BTS négociation et digitalisation de la relation client BTS NDRC

Objectifs

Le BTS NDRC forme les étudiant.es au poste de commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d'affaires compatible avec une optique de développement durable. Il/elle inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif. La maîtrise des technologies de l'information et de la communication, spécifique à son métier, conditionne sa performance et sa productivité commerciale. Le/la titulaire de ce diplôme est la première interface entre l'entreprise et son marché.

Programme

Enseignements professionnels

• Relation client et négociation-vente
• Relation client à distance et digitalisation
• Relation client et animation de réseaux

• Culture générale et expression
• Langue vivante (Anglais)
• Culture économique, juridique et managériale

• Techniques de la communication et du e-marketing
• Compétences de base d'un Webmaster
• Formation Wordpress